СДЭК
July 2024
1
Сотрудник не все нюансы знает, столкнулась с ситуацией: впервые оформляли доставку через СДЭК, девочки у которых нет пункта выдачи в их городах, и просили меня забрать, что-то где-то неправильно указали и отправитель не поменял получателя, пришла забирать, а там не отдают, ладно ладно, хорошо. Объясняю, что человек не может лично приехать(ему ехать 3 часа за посылкой, не выгодно), сотрудник на что мне говорит, пускай едет в ближайший сдэк и меняет ID получателя, но не сказала, что можно связаться с получателем и тот может изменить. Это намного проще, ведь если человек мог съездить сам в ближайший СДЭК, то наверное и оформил посылку на ближайший. Получилось неприятная ситуация. Спасибо кол центру СДЭК, что помог разрулить ситуацию и рассказал как правильно. Очень хочется, чтобы сотрудники выучили все нюансы, а не только, что без паспорта личного не выдают.