Предисловие:
Хочу подчеркнуть, что мои слова не направлены на то, чтобы задеть чувства персонала. Я посетил этот отель дважды и у меня сложилось определенное мнение о нем.
Начну с положительных моментов. Отель расположен высоко в горах, и, несмотря на это, shopping можно осуществить в пешей доступности от магазинов. Особо хочу выделить качественную спа-зону: шикарная парная, душ впечатлений (такого я нигде больше не встречал) и грот, который сложно описать словами — эмоции просто невероятные! Завтрак тоже порадовал: гости могут насладиться омлетом с разнообразными начинками. Мне понравилось, что после 22:00 в отеле царит тишина и покой, благодаря чему его по праву можно назвать «семейным».
Плюсов у отеля множество: хорошая уборка, великолепный вид и отзывчивый персонал.
Теперь о минусах. Отелю уже больше 10 лет, и, хотя реновации проводятся, обновляют мебель и даже сменили логотип, есть моменты, которые разочаровывают. Официанты не всегда знают меню, зачастую не умеют корректно общаться и забывают приносить заказанные напитки. Возможно, это связано с тем, что мы выбрали полупансион, и здесь сказывалось предвзятое отношение из-за отсутствия чаевых?
Также меня расстроила ванная комната в номере: обшарпанный кран, а вода то горячая, то холодная — угадать сложно. В самом номере все приемлемо, кроме стола в царапинах.
Важно отметить, что, несмотря на эти недостатки, в целом отель не так уж и плох. Великолепный вид и вкусный завтрак оставили положительное впечатление, но множество мелочей мешали отдыху. Например, по поводу питания полупансиона нам изначально сказали, что оно доступно с 12:00 до 17:00, а лишь спустя пять дней отдыха мы случайно узнали, что на самом деле оно работает до 23:00.
3 звезды, отелю можно 4, но в отзыве больше трех поставить не могу
Мало места, ужасный запах в раздевалках
К сожалению не все залы сети отличаются полным обеспечением всеми нужными услугами
Плохо убираются и часто нет горячей вод
Неплохой тц, временами расстраивает контингент, но так везде
Хороший дизайн и правильное расположение всех важных магазинов
Стоит отметить, что изо дня в день не работают краны с питьевой водой