Екатерина А.
10
2
subscribers
0
subscriptions
623K
views
Итак, Яндекс Еда и мой опыт общения с их поддержкой. Заказ на 1734 рубля. Сначала мне позвонил курьер и спросил, где оставить еду, затем пришло уведомление о доставке, и я тут же вышла из квартиры. И что вы думаете? Нет моей еды! Еда, ау? Написала в чат, что еды нет, получила ответ, что это ошибка. Дословно " Курьер изменил статус до передачи заказа - простите за путаницу. Разберемся почему так вышло, а пока, давайте подождем еще немного, пожалуйста"(И в ответе куча ошибок). Снова уточняю, где же мой заказ, потому что звука лифта нет, звонка от курьера нет, подтверждения от сервиса о доставке нет... Ответ: "Курьер оставил ваш заказ у двери, как было и указано" (вообще "Ваш" пишется с заглавной буквы, как вежливая форма обращения). Показываю им фото - и двери, и даже лифтовой площадки. На минуточку у меня дверь открыта, и я совершенно уверена, что нет там никого, и никто не приезжал. Пишу в поддержку, параллельно даже по всем этажам проехалась, посмотрела - не оставил ли мой курьер еду на другом этаже. Опять получаю ответ, что "Курьер оставил заказ у двери тамбура у лифта, как вы и подтвердили в звонке от него". Тамбур открыт, дверь открыта, на лифте никто не приезжал, дверь выходит гна сторону лифта, все видно... Итог: у чата поддержки нет доказательств того, что еда была доставлена, но они отказывают в решении моего вопроса; мне отказали в оформлении претензии и отказались предоставить номер претензии, а также дать обратную связь по моему вопросу (и чат, и голос) из-за "внутреннего регламента" и игнорируют чат. Информация помимо скринов и записи экрана нужна мне для жалобы в Роспотребнадзор. Что также противоречит ФЗ "О защите прав потребителей", так как у меня нет факта подтверждения, что моя претензия вообще оформлена и зафиксирована, и какой там вообще текст. Это было мое последнее общение с этим сервисом. Никому никогда не советую пользоваться этой доставкой, которая не защищает своих клиентов от кражи еды курьерами или ошибочной доставки еды! Видео переписки прилагаю
Вежливое, быстрое обслуживание. Необходимо было сделать фото на загран.паспорт нового образца. Готовность в 10 минут.
И даже в электронной форме также все доступно.
Узнала о кафе из Ютуба.
Вкусный кофе, приятная атмосфера, вежливый персонал, вкуснейшая выпечка.
Театр Мичуринска - это его гордость.
Видно, как за последнее время обрели силу постановки и значительно вырос уровень игры режессуры и актеров.
Всегда приятно посетить театр.
Театр прекрасен, но отношение к зрителю своеобразное: несколько раз проиграли запись о запрете съёмки во время спектакля, во время спектакля, если кто-то из зрителей доставал телефон, настойчиво подсвечивали места этих зрителей красным лазером, что ооочень мешало остальным зрителям, администраторы, сверлящие тебя глазами...
Подобные запреты на видеосъемку противоречат законодательству, а подсвечиваемые лазером портит впечатление от посещения театра и спектакля, а также вредит здоровью посетителя, так как портит зрение.
Зрители записывают моменты спектакля для того, чтобы поделиться впечатлениями с близкими. Таким образом, наоборот рекламируют постановку.
Спектакль понравился, театр красивый, но отношение к зрителю своеобразное.
Большой магазин с большим ассортиментом: от садоводства, одежды до молочка и т.д.
Цены приемлемые.
Есть свежая птица, фрукты-овощи, крупы, в наличии также корма для животных
Дела гастроскопию без седации. Сами понимаете, какие это ощущения. Сотрудники очень приятные, вежливые. Поддержали, все объяснили. Рекомендую
Посещала отель в сентябре, заказ через ЯндексПутешествия.
Отель достойный.
От моря минут 5-7 пешком, рядом аквапарк.
В отеле есть бассейн и для взрослых, и для детей, зона отдыха + бар.
Также по средам и субботам у нас была живая музыка - скрипка.
Номер приятный: пастельные оттенки мебели и оформление, душ с хорошим напором, хорошее постельное белье, в комплектации косметические принадлежности + полотенца для бассейна, кондиционер, телевизор (10 федеральных каналов).
В наличии балкон - стол и стул.
В нашем случае балкон выходил на мини-рынок, вдали видно море.
Единственное, внизу есть магазинчик вина со столовой, где звучит громко музыка, но выключали ее в 22:00-23:00.
Можно перетерпеть и дождаться отдыха.
Уборку проводят раз в пару дней + по требованию.
На каждом этаже кулер с холодной и горячей водой + стаканчики.
Также есть отдельные туалеты на 1 этаже и на 3 в зоне бассейна.
Зона бассейна отличная).
Персонал вежливый, приятный.
Очень располагает к себе. Особенно администратор Александр.
Брали полный пансион.
До банкетного зала надо прогуляться минут 5, он на несколько рекриаций отелей.
Меню разнообразно: 3 горячих, салата, закуски, несколько вторых. Меняется ежедневно.
В меню обязательно мясо, рыба.
Есть кофемашина, соки, чай.
Из повторов меню - частично завтраки.
Очень вкусная запеканка и оладьи.
Сотрудник Кирилл очень вежлив.
Снимаю балл за ситуацию с продлением выезда: на моменте заказа персонал был предупрежден о позднем выезде, поздний выезд оплачен день-в-день с учётом питания (обед).
Но в день выезда выяснилось, что заявка на обед на наш номер не была подана.
Ситуация неприятная и муторная, после обсуждений с персоналом вопрос был решен.
Странно, но денежный возврат ещё не поступил, хотя все процедуры были выполнены, и заявление было подписано.
Итак, резюмирую: ехать стоит, отель и персонал отеля вас должны порадовать, уровень достойный.
Если будете продлять выезд с питанием, убедитесь, что на вас передали заявку).
Прекрасная, вежливая бариста. Помнит все вкусы и предпочтения. Сам набор продуктов достаточен для потребителя.
Кофе в меру крепкий, цена прекрасная.
Можно выбрать первые, вторые блюда и выпечку
Персонал вежливый. Кофе для меня крепковат, но думаю, за этим сюда и идут.
Плюсом рекомендую взять вафли или конфет ы ручной работы