Sibiryak
November 2024 •
3
Противоречивые ощущения. Много плюсов относятся к прошлому периоду: хорошее расположение, водолечебница. Отличное меню и кухня заслуга поваров. Уборка поставлена хорошо. Медперонал - на высоте, а пожелание после процедуры "Вы здоровы", просто феерично. А вот минусы - результат умелого управления эффективных менеджеров. * обслуживание в столовой: - недостаточно посадочных мест, гости озираются в поисках свободного столика; - недостаточно посуды и приборов, приходится ожидать когда смогут вынести; - красиво, фигурно и ДОЛГО выставляют чашки с подноса в чайно-кофейной зоне, когда голодные граждане с нетерпением ожидают окончания процесса. Оставьте на подносе, разберут в момент. Да, можно пойти на полчаса позже и будет спокойнее, что и делали, но не всегда есть такая возможность из-за главного минуса. * главный минус - ПРОГРАММА. Все повторяют как мантру "вы по программе, программой не предусмотрено". Шаг в сторону сделать НЕВОЗМОЖНО. - отсюда вопрос, зачем ПЕРВИЧНЫЙ приём врача??? Если всё прописано, то расписание процедур и анализов, можно сделать на рецепшене при заселении. Потом, при наличии результатов, приём нужен, но первичный - просто формальность, не несущая смысловой нагрузки - познакомились, выписали назначение, разошлись, а это вроде как стОит. Я кончено, не специалист и не врач, но впечатление очень яркое. То есть разговор с врачом, по-сути, только на втором приёме. Хотя, так же и в поликлинике, терапевт - просто диспетчер при отправке к профильному специалисту. - попросил любимую процедуру. "В вашей программе её нет". Давайте произведём замену. НЕЛЬЗЯ. Тефтель с рисом котлета с картошкой, менять нельзя. И вишенка на торте, заявление главврача, что часть назначений, например, тренажёрный зал - БЕСПЛАТНО. Феерично. То есть отождествляются понятия "не тарифицируется ОТДЕЛЬНО" и "бесплатно". Либо, тренер по физподготовке (милая девушка) работает для получения опыта, а не цветных фантиков, именуемых деньгами, тренажеры подарены, отопление, уборка помещения и прочие прелести производят отдыхающие? Забавно. Предложение - сделать программу на 80% постоянной, на 20% вариативной, по совместному решению врача и пациента. Ввести штатную единицу "зам по экономике" для пояснения, что бесплатным может быть только... * по мелочам: - ящики в прикроватных тумбочках не закрываются, просто сами выкатываются и стоят открытые. - был свидетелем жалобы посетительницы солевой пещеры, мол сидишь 15 минут, а музыка повторяется через 1,5-2 минуты. Это в релаксационной процедуре давит на психику, как заевшая пластинка. Над плей-листом неплохо бы и поработать. - рецепшен слабоватое звено. Простейшие вопросы решали с трудом. Думали по несколько часов или даже дней. А завтра - новая смена и всё с чистого листа. - бассейн - больше реклама, чем реальность. Два дня в неделю по два сеанса - желающие просто не помещаются. - четыре раза слышал слово "НЕЛЬЗЯ". Ты на ОТДЫХЕ, расслаблен, а тут как обухом по голове. Один раз не в свой адрес в бассейне (да, бассейн чужой). Пловец - молодой человек лет 60-65, ухватился за разделительный трос, и тут же громкий окрик заставил вздрогнуть всех присутствующих - НЕЛЬЗЯ. Допускаю, что так оно и есть, но гол-то ты может и забил, а вот Петя утонул. Может человеку плохо стало, может не справился с управлением, а от такого окрика с перепугу и утонуть возможно. То есть к людям надо бы помягше, а на проблемы смотреть ширше, мы всё же приехали в дом ОТДЫХА, санаторий, а не... ну, не важно. Итог - спасибо за отдых, но это заслуга преданных своему делу медиков, поваров, обслуживающего персонала, матушки природы, советских проектировщиков и строителей. Но некоторые моменты очень неприятны и над ними можно и нужно работать. Всё зависит от нас самих. Желаю роста качества обслуживания.
Ольский краеведческий музей
November 2024 •
5
Россия начинается здесь! Именно здесь, в таких маленьких, заботливо ухоженных местах.
Рыбный день
October 2024 •
5
Плюсы: - продукция всегда свежая, вкусная, разнообразная - персонал всегда вежлив, опрятен, отзывчив на запросы - помещение светлое, прибранное, просторное Минусы: ??? - конечно они есть, но в глаза не бросаются - ассортимент бы побогаче, но как-то новые виды морепродуктов в природе не появляются - цены бы пониже, но кредиты нынче дОроги Спасибо, радуйте дальше нас своей работой
Lavrushka
October 2024 •
5
Приятно поразил один из работников раздачи: я заказал блюдо и не дожидаясь пошел за дальнейшими покупками, а он оформил заказ и любезно принёс на кассу!
Kofemolka
October 2024 •
3
Куда подевались раковина и санузел? Или их не было?
Автовокзал Магадан
September 2024 •
5
Минусов много: - ремонт, но это временно - невозможность безналичног
Безумное чаепитие
September 2024 •
2
Персонал очень медленно включается в ситуацию: Дважды не прошла оплата, терминал выдаёт код ошибки. Реакции - ноль. Предположение только одно - недостаток средств, но это не написано. Выхожу на улицу, долго ловлю интернет, всё в порядке. Возвращаюсь, пробуем снова - ошибка. Есть ещё покупатель - ошибка. Намекаю, может что-то не так с терминалом? Ура, зовём старшего. У старшего, о чудо, в руках появился телефон, и мы звоним другу. Регламентные работы, терминалом пользоваться возможности нет. И тут же щебечут, мол можно и так и сяк оплатить. Но, почему клиент должен оправдываться, что по карте у него кешбек, которого нет через СПб, а наличных нет в наличии? Ведь можно было выяснить продолжительность работ (3-5-7 минут) и предложить обслуживание не с предоплатой, а по факту? То есть вы все-таки сначала заплатИте, а мы потом, так и быть, посмотрим, как вас покормить. При наличии такого названия и претензий на уровень обслуживания, ему надо сначала соответствовать. Желаю подтянуться.
Территория вкусного
September 2024 •
3
При цене блюда 500+ необходимо соответствовать данному уровню. Да, пожелали приятного аппетита, помещение и санузел чистый, блюдо вкусное, но: - столики действительно качаются и немного страшно, вдруг горячее содержимое блюда прольется (об этом уже написано в отзывах, а значит проблема просто игнорируется - чек не выдали Желаю подтянуться
Ялта
August 2024 •
1
Слабовато. Оплата по таксе, такса - 1 рубль. Кавказская пленница. Это я к тому, что сразу понятно что к чему. Здесь же могли бы написать: оплата по карте "причал", обслуживание по предоплате. Интересно, насколько это законно, обслуживание по предоплате? Официант очень долго, путанно и непонятно объяснял это. "Дайте посмотреть вашу карту". Зачем? Там узоров нет. Это только зашли. 1) мясо тиграм не докладывают. в порциях не хватает инградиентов прописанных в меню в составе блюда. Менеджер сразу отмежевался, мол официант должен был предупредить (о чём? Что блюдо уполовинили, а цену удвоили? А что, так можно было?) 2) уточнил температуру подачи какао. Бариста сказал 70-80. По факту еле тёплое. Может у официанта сапоги-тихоходы? Долго несли, остыло? 3) очень ленивые голубцы: капуста в магазине, мясо в морозилке. Как вы себе представляете пирожки С...? пельмени С...? вареники С...? Я понимаю, что ингредиент внутри продукта. А вот омлет С форелью оказывается мухи отдельно (кстати они тоже присутствуют), форель - два ломтика отдельно. Если бы я хотел форель отдельно, я бы купил отдельно. А я хотел 400 капель, а тут 402. Менеджер опять в стороне, мол я тут ни причём, меню составляет лично главный босс, который в Барнауле и пригласить его для пояснений в терминологии ну никак нет возможности. А сама я здесь ни за что не отвечаю, просто мимо проходила. Короче недовложения в блюда, несоблюдение температуры подачи, оплата по предоплате, персонал не понимает своих целей и задач, главное сказать заученные слова, а гостя слышать совсем не обязательно. Пояснений происшедшего не услышал.
Gbou Nso Kazachy kadetsky korpus imeni geroya Rossiyskoy Federatsii Olega Kuyanova
April 2024 •
3
Одному из лучших в России казачьему кадетскому корпусу неплохо бы соблюдать фкз №1 "О Государственном флаге Российской Федерации" ст.8 Всё начинается с малого, хотя флаг родины - это и не мало.