subscribers

subscriptions

24.8K

views

Geizer

December 2024 •

Обратилась в компанию по вопросу покупки и установки фильтра для воды из скважины. Была взята вода, передана специалисту компании на проведение анализа за 3000 руб!!!! Анализ проведен без чека, на рынке эта услуга гораздо дешевле. По вопросу высокой стоимости анализа мы не стали возражать. После побора и выкупа фильтром и комплектующих пригласили монтажника на установку. Во первых монтажник приехал без инструментов (учитывая пробки в городе почему об этом не подумал, нет понимания), мы на своем автомобиле возили его за инструментами, потратили 3 часа, в итоге не следующий день работы были выполнены, сумма была оплачена в срок и в полном объеме. После 1 недели эксплуатации ночью образовалась течь, на наше обращение к монтажнику получен ответ, что это не в его работе проблема, а проблема в гибком шланге. Нам пришлось вызвать сантехника для устранения течи, заранее был куплен гибкий шланг и уголок для его монтажа, но при анализе оказалось, что гибкий шланг в порядке и проблема в соединении между краном и шлангом. Демонтаж соединения не удалось произвести, т.к. он был посажен на клей и сантехник выдал заключение, что при монтаже была сорвана резьба и уголок был посажен на клей. Ребята что???? как можно выполнять работу в новом доме со свежим ремонтом и мебелью, подводить под риски затопления??? Собрав все чеки мы обратились за возмещением суммы в размере 3000,00 руб, на что мне позвонил менеджер и начал выводить на скандал, начал уточнять информацию, сводить доводы сантехника и монтажника. ЭТО ЧТО ВООБЩЕ??? Вы звоните клиенту и начинаете провоцировать на конфликт??? Оскорблять сантехника, который устранил вашу недоработку!!! До сегодняшнего дня на мое обращение не получена обратная связь по возмещению затрат, буду готовить документы на претензию. Просто вопиюще! Назвать данную компанию клиентоориентированной никак нельзя, никогда ее не посоветую! Прошу руководство разобраться в инциденте,

Lukoil-YugNefteprodukt

April 2019 •

Отличная компания на рынке нефтепродуктобеспечения

Marton Sport

October 2018 •

Крутой клуб! Домашняя атмосфера, дружелюбная команда, отличные тренеры!