Ochki
September 2023 •
5
Отличный персонал, в частности прекрасный оптометрист. Все вежливые и знают свое дело. Большой выбор оправ. Всем советую
Kia Favorit Motors South-West
July 2022 •
5
Прекрасный сервис! Внутри чисто, персонал квалифицированный
Fotocccp.ru
June 2021 •
2
Покупал в этом магазины фотоаппараты три раза, но только первая моя попытка оказалась удачной, из-за чего магазин сначала к себе расположил. На тот момент я уже имел неудачный опыт с их конкурентами, поэтому тогда я был рад найти на первый взгляд хороший магазин. С покупкой же второго фотоаппарата мое мнение изменилось. Стоит сразу отметить, что я рассматривал товары, состояние которых на сайте было указано, как отличное. Когда я забирал Любитель 166 на пункте самовывоза, я не обнаружил каких-то явных дефектов, но не сильно переживал из-за этого, потому что уточнил, что у меня есть две недели, чтобы проверить фотоаппарат. После проявки нескольких катушек пленки стало очевидным, что у фотоаппарата проблемы с объективом. Я оформил заявку на возврат, но ее проигнорировали. Я решил позвонить им и узнать поподробнее о возврате, но оказалось, что это практически невозможно. Я покупал фотоаппарат с подругой, и она столкнулась с тем же самым. Ее отзыв здесь тоже есть. Таким образом, я не смог вернуть фотоаппарат и потерял две тысячи. После я сделал определённые выводы о сервисе, но подумал, что, может, это единичные случаи, и это нам с подругой не повезло наткнуться на неисправные товары, а в целом товары все исправные. Но третья покупка фотоаппарата расставила все по местам. Когда стал забирать мыльницу, забыл батарейки, поэтому не смог полностью проверить фотоаппарат. На свой риск забрал фотоаппарат домой и там сразу же понял, что с ним что-то не так, потому что он работал только через раз. Оформил заявку на возврат и уже практически не рассчитывал на то, что у меня получится осуществить возврат. К моему удивлению, мне ответили и сказали, что я могу вернуть фотоаппарат. Здесь могло бы быть несколько предложений о не особо вежливых сотрудниках, но я мог так остро отреагировать на разговор с сотрудником из-за уже сложившегося к магазину отношения. Когда я дал фотоаппарат, дефект обнаружился практически моментально. На контактах в батарейном отсеке был огромный слой налета оксида, который один из сотрудников при мне попытался снять отверткой, чтобы, как я понимаю, вернуть мне. В итоге у него не получилось это сделать, и я получил обратно деньги. Тогда же я задумался о том, как товары проходят технический осмотр, что они сразу не смогли обнаружить этот налет, а для его обнаружения понадобился недовольный клиент. Если пройтись тезисно по всему, с чем я столкнулся, когда взаимодействовал с магазином, то получается следующее. Все фотографии на сайте стоковые и не соответствуют тому, что вы в итоге получите. Проверка товара и оценка его состояния весьма условная, потому что в одном случае товар в "отличном" состоянии оказался с серьёзной проблемой, а в другом едва работал, и причина неисправности находится на поверхности, но фотоаппарат все равно указан, как в "отличном" состоянии. Если вы все-таки столкнулись с тем, что ваш фотоаппарат неисправен, то вернуть его получится только в случае удачи или вашей настойчивости. В последний раз мне помогла удача не быть проигнорированным, а моей подруге, отзыв которой вы можете найти здесь же, помогла настойчивость. В ее отзыве написано о том, что ей пришлось сделать, чтобы обменять фотоаппарат на другой. Надо отдать должное, потому что на плохие отзывы магазин реагирует сразу и предлагает решения для урегулирования конфликта. Но почему, чтобы что-то исправить, нужно сначала оставить публичный отзыв? Все же это уже что-то, потому что их конкуренты в ответе на отзыв ещё вас обвинят. Если подвести итог, то у меня очень неоднозначное отношение к магазину, потому что у них широкий ассортимент, очень условная гарантия, с которой я вас могут проигнорировать, но в частности из-за которой на товар идет наценка, относительно Авито или прочих платформ. Но лично я и стал покупать фотоаппарт в магазине с наценкой, а не на Авито, потому что рассчитывал, что в случае чего я смогу его вернуть. Сейчас я уже думаю, есть ли в этом смысл.