Sergey Klyushin
4
0
subscribers
1
subscription
49.9K
views
Отличное место которое не стыдно порекомендовать. Уровень сервиса базы на достойном уровне, все возникающие вопросы решаются Артёмом оперативно. Отдельное спасибо Шамилю, который бдительно следил за сохранностью лодок.
За пару лет покупаю у ребят уже третий АКБ на 105Ач. Коллектив компетентный, всегда оперативно отвечает на возникающие вопросы. Евгению отдельное спасибо за клиентоориентированный подход! Сами АКБ работают без нареканий, сборка качественная. Рекомендую однозначно!
Очень оперативно работают!
Практически сразу после оформления заказа перезвонили, уточнили детали и предоставили счёт на оплату. После оплаты также оперативно сформировали и передали на доставку.
Цены на Симмс ниче чем в других магазинах + система скидок.
Заказ №P20879
Давно периодически делали у них заказы, мирясь с их не пунктуальностью и порой негативными курьерами.
Но после крайнего недоразумения это было крайнее обращение в эту компанию.
Суть в том, что они объявили акцию о предоставлении бесплатного сета при накоплении 20 наклеек. Об акции узнали из листовки при заказе и постепенно начали накапливать наклейки делая периодически с супругой заказы сетов то домой, до на работу.
Заказы все делались из их мобильного приложения.
И вот настал момент отведать бесплатный сет, собрали все наклейки ))
Но не тут та было, выяснилось, что все заказы нужно было делать на один номер телефона... А мы естественно не зная такого условия, делали заказы то с номера супруги, то с моего. НО ни в листовке, ни в мобильном приложении об этом нет ни слова (фото прилагаю)..
Телефонный звонок показал из замечательную клиентоориентированность ).
Сотрудник озвучил что у них на сайте указано про то, что заказы должны быть на один номер телефона, и что я обязан был перейти на их сайт чтобы узнать об этом.
С какой стати клиент должен искать всю информацию везде где только можно, если есть листовка с акцией (в которой не указано что для ознакомления с полными условиями необходимо перейти на сайт), и их приложение, где собственно и делаются заказы и размещается информация о проводимых акциях.
Мы как клиент ознакомились с доступной информацией об акции на листовке и в приложении, и даже подумать не могли что обязаны были зайти к ним на сайт.
Оказалось наивно верить в то что Сушитайм пойдёт на встречу в такой ситуации. Сотрудник как по заученной фразе твердит что на сайте всё было указано.
Конечно, это их право поступать таким образом с клиентами, но рано или поздно и клиентов та не останется ). Рынок сейчас перенасыщен предложениями и клиент всегда выберет привлекательные для себя лояльные взаимоотношения, а не потребительские, как к некому клиенту-кошельку.
