Wall Street Studio
May 2023 •
4
В феврале 2023г. заказали 2 фрески во всю стену в комнаты, обе больше 4 м. в длину. Предположили, что поклейка такого большого бесшовного полотна требует специальных навыков - и заказали в компании монтаж. В итоге профессиональный монтажник от компании WallStreet долго с нами согласовывал высоту поклейки фрески в гостиной (так как на ней четкий рисунок и нужно было, чтобы натяжной потолок не перекрыл верхнюю часть рисунка), рассказывал нам, что потолок неровный и имеет наклон в одну стороны и поклейка будет с учетом наклона, и.... наклеил фреску не по уровню! Перепад между левым и правым краем фрески около 2 см. Выяснилось это не в день монтажа, а спустя неделю, когда пришли монтажники по натяжному потолку. Они вывели уровень крепежа полотка лазерным уровнем и выяснилось, что фреска наклеена криво! Я обратилась к нашему менеджеру, который вел заказ - менеджер предложил мне пообщаться с монтажником, так как тот утверждает, что все наклеено ровно. Крайне разочарованы непрофессионализмом как монтажника, так и менеджера. С учетом стоимости полотна площадью около 15 кв. м. и очень недешевой стоимостью ее поклейки надеялись получить качественный сервис, но увы... Сотрудники WallStreet, не только не предложили никакого решения вопроса, но и не признают собственную ошибку. Даже не извинились... Хотели заказать обои в другую квартиру, где начинаем ремонт, но теперь уже видимо не будем. Также хочу отметить, что у компании отсутствует как таковой контроль качества - по факту монтажа никто не звонил и не спрашивал, все ли прошло благополучно. Претензии, видимо, тоже не стали давать ход. По монтажу второй фрески вопросов нет - она без четкого рисунка и клеили ее от потолка до пола, без учета перепадов и натяжного потолка. К самим обоям также претензий нет, фрески очень красивые и соответствуют фотопробе. Дополнение от 04.05.2023 - После публикации отзыва по ситуации с монтажом со мной связался один из руководителей компании - Алексей. В сложившейся ситуации разобрались, мои замечания учтены. В настоящий момент вопрос решен. Благодарю Алексея за содействие.