Александр Ярцев
3
1
subscriber
0
subscriptions
220.6K
views
Заказывал сервисную службу для закладной под потолок и светильник, мастер приехал вовремя, все рассказал и подсказал разные нюансы, сделал все быстро и качественно спасибо ему большое!!!
Ужасный магазин и персонал, не рекомендую покупать что-либо в данной забегаловки. Сделал заказ на 3 межкомнатные двери и с момента оформления какой-то КОШМАР. Ввели в заблуждение, обманули со сроками доставки, не получил ни одного уведомления или звонка, после выхода всех обещанных сроков доставки начали делать из меня дурака, говорить что еще одна неделя, но самое смешное что и она вышла и никто мне не позвонил, после чего я опять сам начал звонить и узнавать где двери, ответ убил, а вы почему их не забрали они уже вас ждут))). После чего я заказал доставку и установку. Когда мне привезли двери мне дали подписать акт, что по целостности и комплектации претензий нет, КСТАТИ ГДЕ МОЙ КОМПЛЕКТ АКТА!!! двери не вскрывали т.к. было все в заводской упаковки и она была без повреждений. После чего на следующий день пришел установщик из Леруа и при вскрытии заводской упаковки обнаружил порезы на 3 дверях практически в одних и тех же местах, также были повреждены наличники, доборы и дверная коробка, после это установщик сказал что он не будет устанавливать т.к. это существенные повреждения и уведомил об этом кого то из Леруа. После чего я сразу оставил претензию и заявку на замену через сайт. Позвонив также на горячую линию меня уверял сотрудник, что все будет заменено, попросил меня перечислить, что именно требует замены и сказал ожидать звонка. Позвонив на следующий день я узнаю, что решение принято и мне ОТКАЗАНО в замене бракованного товара, из-за того что я подписал акт, хотя сотрудник уверял что все будет заменено. Приехав в магазин я столкнулся с безразличием к проблемам клиентов, никто не предлагает варианты решения проблемы, НА ВОПРОС ЧТО ДЕЛАТЬ С БРАКОВАННЫМИ ДВЕРЬМИ, ОТВЕТ УБИЛ ОСТАВЬТЕ ИХ СЕБЕ И ЗАКАЖИТЕ И ОПЛАТИТЕ СЕБЕ НОВЫЕ ЗА СВОЙ СЧЕТ. ОТКАЗАЛИСЬ ВЫЗЫВАТЬ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА!!! ВОТ ВАМ И ЛЕРУА, УШЛИ ФРАНЦУЗЫ, УШЛО ОТНОШЕНИЕ И КАЧЕСТВО!!! СПАСИБО ЗА УЖАСНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! ЖАЛОБА БУДЕТ НАПРАВЛЕНА В РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!
