Andrey L.
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.3K
views
Хочу выразить благодарность Глебу и сотрудникам отдела сервиса за устранение дефекта на Haval Dargo. После покупки появился свист при нажатии педали газа. Дилер, где покупал авто, отказался исправлять данную неисправность (обращался два раза по данной проблеме). В Haval Нижегородец сервис оказался на уровне, Глеб попросил продемонстрировать неисправность, пригласил сотрудника сервиса, вместе посмотрели, согласились попробовать исправить. И, о чудо, через полчаса (!) пригласили в рем. зону проверить устранение неисправности. Теперь обслуживать авто буду здесь и советовать другим.
Обратился в сервис Haval с проблемой писка при нажатии газа в новом авто (Haval dargo 2024г, пробег 1100км). Проблема воспроизвелась в ремонтной зоне, мастер сказал, что это «конструктивная особенность» и даже не попытался как-то это исправить. Менеджер на замечание о том, что такая проблема уже была у владельцев dargo и решаема (о чем я узнал из профильного форума) сказал: «ну смажем мы и что, все равно потом заскрипит». Получается я с этим постоянно должен ездить?
Upd: после обращения в поддержку Haval motors перезвонили из major и пригласили приехать для видеофиксации дефекта. Пригласили приехать в 14:00, но по приезду сказали, что представительство работает с 8 до 18 и они могут не успеть ответить (и возможно надо будет оставить автомобиль (что я делать не стал)), на вопрос почему тогда не пригласили приехать в 8 не ответили. При повторном визите проблема так же проявилась. Со слов представителей major видеозапись была передана в Haval motors. Через несколько дней перезвонили из major и сообщили, что производитель не считает это проблемой, при этом отказались предоставить мотивированный отказ устранения неисправности в письменном виде. После обращения в Haval motors повторно перезвонили и предложили приехать за письменным отказом.
При всем этом мне никто не объяснил что именно вызывает данный звук, не объяснили почему этой проблемы не было на новом авто и почему это нельзя устранить. В заключении написали: «принято решение о нормальной работе автомобиля»
upd: заехал к другому дилеру, проблему устранили
Обменял свой старый авто на новый Haval в major за 1 день по программе trade-in.
Отлично выстроен процесс:
- Менеджер рассказала о том какие комплектации есть в наличии
- Предварительно забронировали новый авто (бронь отображается в личном кабинете)
- Предварительно осмотрели и оценили старый авто (оценка оказалась по рынку)
- Предварительно подали документы в банк на одобрение
- Выбрали доп. оборудование (чтобы авто было готово для выдачи в день сделки)
- В день сделки повторно осмотрели старый авто, оформление заняло несколько часов (осмотр, дкп, передача авто)
- На новый авто уже был готов весь комплект документов
- Оформили кредит, осаго, каско, подписали дкп
- Оплата любым удобным способом (нал, карта, сбп)
- После некоторого ожидания выехал новенький Haval Dargo, подписали акт передачи авто и я радостный поехал на нем на заправку и домой :)
Выражаю благодарность менеджеру Кристине Ткач за консультации и сопровождение сделки на всех этапах!
