subscribers

subscriptions

131.6K

views

November 2024 •

Самое худшее отношение к клиентам, которое видел у официальных дилеров или бывших официальных дилеров. Направили машину Cadillac по КАСКО на ремонт сюда. Ждали очереди на оценку ремонта больше месяца. На оценке сказали, что ремонт может затянуться на пару месяцев. Потом просто никто не звонит. Я звонил каждый месяц - ответ был один, пока не все детали пришли. Сразу скажу, что дозвониться до кузовного цеха - это отдельный квест. Рекорд "висения" на трубке у меня был полчаса! Разумеется, и когда детали все пришли - мне никто не позвонил. Просто в очередной мой звонок мне сказали, что да - детали все пришли, можем записать вас на ремонт... Прошло ровно полгода от момента моего приезда на оценку. Да, сейчас легко можно сказать, что проблемы с поставками, но полгода никто не называл даже в самых больших оценках... Но главное другое! Меня могут записать на ремонт... ещё через 3 месяца!!! В сумме я буду ждать около года. Разумеется, если бы мне хоть кто-то сказал, что ожидание будет не "пару месяцев", то я бы пошёл другим путем ремонта семейного автомобиля. Попробовал дозвониться до руководства, но это пока не получается...