beeline
July 2021 •
1
Это самая клиентовраждебная компания, с которой я когда ли бы взаимодействовал. У меня тариф Близкие люди 5. Ежемесячно плачу 2 тысячи в месяц. Домашний Интернет стабильно раз в 3 дня просто отрубается. К тому же на бумаге у меня уже 7 месяцев скорость 300 мб. В реальности 90 мб. Все эти 7 месяцев один и тот же путь- я звоню в сервис. По стандарту полчаса музыки и робота, но я уже научился, как быстро попадать на оператора. Он задаёт стандартные вопросы и переводит на оператора- специалиста по домашнему Интернету. Тут вариантов нет - 30 минут ты слушаешь музыку и каждую минуту робот говорит, что специалист ответит в течение одной минуты. Наконец, я объясняю свою ситуацию - Интернета нет вообще, а даже когда есть, то это не 300 мб. Каждый раз мне говорят- не может быть! Мы обязательно с этим разберёмся. Дальше составляется заявка на приход мастера. Через два дня приходит какой-нибудь стажёр из сторонней компании, у которой договор с Билайном, восстанавливает связь. Рассказывает, что для 300 мб нужно отдельное оборудование. Об этом он скажет начальнику участка. И через неделю вся история повторяется. По прошествии 7 месяцев я, наконец, разговорил одного менеджера, который мне честно признался, что единственный способ у них повлиять на мою ситуацию - это написать комментарий в заявке. И все. Комментарий этот идёт начальнику участка, которому до лампочки до моего Интернета. Никакого внутреннего аудита или способа решить проблему с моим Интернетом у них нет. Ещё есть в Билайне такая категория, как старший менеджер, с которым тебя связывают, если сказать, что отказываешься от услуг компании. Но в его власти - дать тебе какую-нибудь скидку и все. Каждый раз менеджеры Билайна мне искренне сопереживают, говорят, что по-хорошему Билайн должен проложить мне уже отдельное оптоволокно в квартиру. Кстати, все от менеджеров до мастеров говорят о компании в третьем лице, как будто не имеют к ней ни малейшего отношения. Ну и заканчивается в моем случае все тем, что они напишут комментарий в заявке, который в 1001 раз прочитает начальник участка. Круг замыкается.
Mostreyding
July 2019 •
1
Самые обыкновенные жулики. Взяли полную оплату, а поставили только часть кирпича. Два месяца пудрили мозги: в результате ни кирпича, ни денег. Суд выиграл. Сейчас исполнительное производство. Но в ФССП приставы говорят, по этой фирме 4 дела и всё по нулям. Деньги собрали, счета обнулили, дальше работают через аффилированные компании.
Avtoservis V Sokolnikakh
May 2016 •
5
Красил тут бампер, крыло и дверь, все сделали без нареканий и в оговоренный срок! Несмотря на гараж-стайл, мастера тут вполне квалифицированные. Рекомендую