Profsafe
December 2023 •
2
Заказывала сейф домой, менеджер помог с выбором все ок, но проблема в доставке по вине «профсейф». Сотрудничают они с «Деловыми линиями» , я перевела деньги Профсейф за доставку до пункта выдачи. Груз пришел, только выдать на пункте выдачи отказались, по причине неоплаты отправителем, более того мне сказали нужно оплатить не только МОЙ груз (который я оплатила), но и задолженность компании Профсейф по другим доставкам 8000р, только в этом случае мой груз выдадут. Дозвониться в 9:30 утра до менеджеров Профсейф очень сложно, не берут трубку, а горячая линия отвечает ждите вашего менеджера Никиту, который придет на работу только к 10. Не абсурд ли это товарищи! Вы коллеги, обязаны решить проблему оплаченного товара и доставки и не вешать ваши задолженности на клиента, и тем более не говорить подождать пока придет ваш коллега на работу к 10:00.
Rakovaya № 1
May 2023 •
5
Отличное место, вкусные раки. Рекомендую
Ural Airlines
January 2023 •
2
Служба заботы о клиентах это нечто. Отсутствует вовсе. Был куплен билет Сочи - Москва- Сочи, за месяц до вылета. Через 2 недели пришло уведомление об изменении времени вылета, которое меня не устраивает, из за стыковки. Звоню в службу поддержки. Билет аннулировать по телефону они не могут, надо самостоятельно делать на сайте. Ок, думаю, отменю один билет, обратный оставлю - он меня устраивает. Но отменить только один билет в бронировании невозможно, нужно отменять все бронирование. Деньги за возврат всего бронирования придут в течении 30 дней. И нужно заново покупать обратный билет. ВНИМАНИЕ ! УЖЕ ЗА НОВУЮ ЦЕНУ, естественно более высокую чем было куплено ранее. Билеты в целом недорогие и переплата незначительная, но дело принципа. Почему я переплачиваю за то, в чем не виновата. Тем более авиакомпания была выбрана не по принципу дешевизны билета, а по аэропорту, потому что мой следующий стыковочный рейс Эмирейтс вылетает только из Домодедово и мне нужен был именно этот аэропорт, в то время как другие авиакомпании прилетают в Шереметьево и Внуково, кроме с7 рейсы которого по расписанию были не удобны к моей стыковке. Вопрос 1) почему система отмены и переноса билета такая сложная и не делается по телефону операторами? Вопрос 2) почему нельзя отменить только один билет бронирования? Вопрос 3) почему я должна переплачивать за билет, не по моей вине перенесённый Самой компанией Вопрос 4) почему Уральские авиалинии не идут на встречу клиентам и не продают билет за ту же купленную ранее стоимость, если вынужденные изменения произошли не по вине клиента?
Karap Palace Hotel
May 2022 •
5
Не оценивайте гостиницу по фото, это место превзошло мои ожидания. На первый взгляд может показаться не современно, фото хуже передают реальность. На самом деле все материалы новые, качественные, дорогие, все продумано до мелочей. Меня порадовала такая забота о клиенте. Я профессиональный путешественник. Скажу как есть из плюсов: 1) Идеально чистое «хрустящие» пастельное белье, полотенца, халаты. Чистота номера, ни пылинки ни соринки. 2) Качественная отделка номеров, ничего не отклеивается ни отваливается, все добросовестно. 3) Персонал. Приветливый и отзывчивый. Марина с ресеп, всячески содействовала в решении моей проблемы с курьером. 4) Локация. Это отдельная радость! Огромное количество кафе вокруг, по приемлемой цене. Море (пляж) -1 минута пешком, Сочи парк -10 минут пешком (шли с ребёнком), до вокзала - 7 минут на такси (100 рублей). 5) Подземная парковка. 6) Камера хранения. 7) Холодильник. 8) Хороший фен, быстро сушит. Из незначительных деталей (минусами трудно назвать) : - мне не хватило мусорного ведра в номере. С маленьким ребёнком баночки и другая мелочевка накапливалась очень быстро, а ведро в ванной заполнилось за час.