Заказал препарат, выбрал доставку на завтра (2.06). Перезвонил менеджер и сказал что смогут привезти только 8 числа. На вопрос поче у так - сказал что на сайте же все написано, рядом с фото товара. Открыл страницу с карточкой товара, вижу надпись "В наличии на удаленном складе", задаю вопрос менеджеру, где указана информация по доставке, получаю ответ - так вот же, удаленный склад это доставка 6 дней, на вопрос как я должен был об этом догадаться, получил только встречный вопрос - так мы отменяем заказ или нет.
Клиентоориентированность магазина могу описать как крайне низкую.
Пришлось переписать отзыв, Яндекс заблокировали как оскорбительный )
Вполне приятное место, отдельно хочу отметить приятные свежие номера, очень достойно, но есть несколько моментов, на которые я бы обратил внимание владельцев:
1. Девушка на ресепшн не знает чем заняться в окрестностях. «Можете на лодке поплавать, можете велосипед взять, ну на гору можете забраться, у нас тут рядом». Все это с очень грустным лицом, очень захотелось её пожалеть и не мучать своими вопросами.
2. Через ворота можно попасть только позвонив по телефону, сделайте пожалуйста звонок или что-то ещё. Не очень удобно выходить из машины, набирать номер, дозваниваться.
3. Наверно самое веселое - Собеседование официантки на веранде (фото приложил). Длилось минут 30-40, если бы у нас были дети и они в этот момент были на балконе, они бы точно узнали много нового об этой жизни в целом и о работе на кухне в частности.
Начали внимательно слушать с момента:
- хот-дог с лангустином, как?
- ну значит берём этот *нецензурно* лангустин и кладём в булку.
- это понятно, а в чем фишка?
- *нецензурно* его знает.
- он, *нецензурно* выпрямляется!!
Мне кажется эту беседу можно было провести не на веранде ресторана под окнами у гостей, хоте не скрою, было занимательно.
4. Про наличие спортзала на территории узнали случайно, когда услышали общение гостей за соседним столиком.
5. При заселении в номер получили 4 капсулы для кофе машины и чай. Спустился попросить немного молока или сливок для кофе - с радостью продали за 100р. Ребята, мне не жалко 100р, но уверен что такие вещи ( 30 грамм сливок) можно гостям выдавать просто так, как-то сразу пропало ощущение гостеприимства.
6. Удивила платная доставка из ресторана в домик. Полагаю что у этого решения есть какая-то аргументация, но звучит как по мне дико.
7. В главном здании есть прекрасная зона с камином и диванами, но «камин не зажигаем, у нас проблема с вытяжкой. Если вы не против дыма, тогда могу зажечь». Зачем он тогда ?
8. Поздно начинается завтрак с 9:30, если будет такая возможность было бы здорово начинать завтрак чуть пораньше. Т.к. если вы например хотите попасть на первый Рускеальский экспресс, то выбор будет в формате - или завтрак, или поезд.
Но опять же, место понравилось. Могу рекомендовать.
Мило, вкусно, чуть дороже чем в среднем по городу, нельзя с собаками, что конечно расстраивает. Хорошие бизнесланчи. Интерьер немного устарел, но это уже на ваш вкус. В целом все отлично.