Анна
7
0
subscribers
0
subscriptions
98.8K
views
На консультации у ортодонта Сергеевой Дарьи Александровны ребенка было очень комфортно! Определили план действий. Спасибо
Записалась к Миле для начала на консультацию, но с первых слов, поняла , что готова довериться мастеру. Обсудили возможные варианты ухода, составили план действий и я , по прошествии двух недель, очень довольна результатом проделанных процедур! Благодарю Милу)
Отзыв о посещении мастер класса 20 апреля «12 вкусов японских Моти». На таком мероприятии были впервые. Сразу напишу, что сам мастер класс проведен великолепно шефом Натальей и по нему нет никаких отзывов , кроме как положительных. Отзыв непосредственно о работе администраторов организации. Итак, начну с самого начала:
1. задолго до самого мероприятия, в конце марта был оплачен мк для трех детей (11,14,16 лет) . Для одного из детей требовался сертификат, так как покупалось обучение как подарок на день рождения. Я написала по указанным контактным данным запрос, мне написали , что сделают сертификат, но, прождав насколько дней, я его сделала самостоятельно и мы вручили его имениннице.
2. за пару дней было направлено напоминание о переносе времени мк, я поблагодарила за напоминание и написала, что везу трех детей , проговорив, что надеюсь, что они справятся. В ответе написали, что они будут работать в паре и все должно пройти хорошо. Никаких дополнительных правил про посещение озвучено не было.
3. в день посещения мк мы приехали заранее, возле стола администратора я озвучила, что приехала как наблюдатель, честно говоря , очень хотелось сделать фото участия ребят. Никаких комментариев по этому вопросу я не получила.
4. сам мастер класс организован таким образом, что 12 участников, работая в парах, каждый готовит только 1 вид Моти, но в результате у всех получается по одному виду моти. Два участника так и не доехали и , в процессе работы, меня попросили помочь сделать . Я с радостью помогла и в итоге получилась коробка моти, украшенная мной ( сердечки, цветочки)
Эту коробку я взяла с собой.
Здесь стоит отметить, что за 3 часа работы никто не подошел и ничего не сказал мне про мое участи, не обозначил какие либо условия и тд, хотя администратор точно видела.
Уже после отъезда мне позвонили и сказали , что коробку забирать нельзя было , так как она должна была быть направлена непришедшему участнику . (Как я должна была об этом догадаться?)
И далее было предложено два варианта : оплатить мк полностью или вернуть коробку с Моти , на которых мои сердечки и цветочки обратно.
Я приняла решение оплатить, так как была достаточно далеко от школы и об этом сразу сказала.
А вот далее последовал наинеприятнейший разговор, который я опишу вкратце, хотя он длился минут 40 : я пыталась донести администратору , что организационно не была донесена информация до меня: можно было сразу проговорить и не допускать на мастер класс, можно было не просить помогать, можно было в течение трех часов мк сказать, что обычно они эту коробку отправляют непришедшему участнику, в конце концов я десять минут стояла с этой коробкой у стойки администратора перед выходом и в этот момент эту информацию тоже можно было озвучить.
В этой беседе не стояло вопроса что я не хочу оплачивать, напоминаю, что я сразу согласилась на вариант оплаты , а не возврата. В этой беседе я хотела донести как выглядит ситуация со стороны клиента. Ну и вишенкой , так сказать, на моти стал антиклиентский ответ администратора на мою речь:
- вы не имели права принимать участие и вообще находиться там
- таких клиентов нам не надо, больше никогда не приходите!!!! Как так можно говорить клиенту, который привел 3 человек, в последствии и группу бы привела! ?
- всячески дама пыталась меня убедить в моем нехорошем поступке , возмущаясь , что вообще нормальные люди так не делают (напоминаю, что меня попросили помочь)
Резюмируя: надеюсь, что руководители школы читают отзывы и сделают административные выводы.
По факту это организационный провал и неумение работать с клиентами!
Благодарю шефа Наталью-мк действительно интересные и детям очень понравилось.
Жалко, но моти получились с горчинкой(
В дождливую осеннюю погоду выбрали Мира центр как место, в котором можно поработать, но получилось не только поработать с удовольствием, но еще и насладился современным , уютным пространством с приветливыми людьми и интересной выставкой. Рекомедасьен
Потрясающее место! Если кратко, то:
-уютно
-красиво
-по-домашнему
-комфортно
Остались очень довольны выходными, проведенными в доме Суриковых, рекомендую!
