Роберто Дюран
4
0
subscribers
0
subscriptions
30K
views
Увольте сотрудницу.
4 марта 2025 года я посетил пункт выдачи заказов Ozon, чтобы забрать свою посылку. При входе выяснилось, что доводчик входной двери не функционирует, из-за чего дверь не закрывается автоматически. Когда мы обратились к сотруднице, она в грубой форме потребовала, чтобы мы сами закрыли входную дверь. Мой спутник закрыл одну из дверей, но, как оказалось, там было две двери, и на это мы изначально не обратили внимания. После этого сотрудница в хамской манере спросила: «А железную дверь кто закрывать будет?»
Я указал, что неисправность доводчика — это их ответственность, и клиенты не обязаны заниматься такими вопросами. В ответ сотрудница заявила: «Идите сами его чините». Далее последовала словесная перепалка, в ходе которой она позволила себе оскорбить меня, назвав «козой». Такое поведение абсолютно недопустимо для сотрудника, работающего с клиентами.
Прошу руководство компании привлечь данную сотрудницу к ответственности за грубость и непрофессионализм, а также рассмотреть вопрос о ее увольнении. Требую предоставить официальный письменный ответ на мою жалобу через личный кабинет на сайте Ozon.
Так же, написал жалобу в приложении Ozon.
Если в течении 10 дней не будет ответа, то я обращусь в роспотребнадзор.
Был приятно удивлён) Огромный выбор красок, обоев, строительных инструментов, монтажных пен, насадок на шуруповёрт различных и многое многое другое. Цены низкие при этом. Рекомендую, взял грунтовку и краску с молярным инструментом) Зайду ещё, надо отремонтировать квартиру.
Хотел заказать окна и нужен был предварительный расчёт, приехал в офис, сотрудники все приветливые, встретила менеджер Яна, сделала предварительный расчёт, все объяснила все рассказала и дала контакты для связи, что бы не приходилось ехать в офис, далее когда наступил день заказа, ещё раз сделали предварительные расчёты, что бы сориентироваться по конфигурациям окон. Мне во всем помогла Яна. После чего приехал замерщик Владимир, тоже очень клиентоориентированный, веселый, все замерил и отправил в офис. Мне сделали хорошую скидку за что отдельное спасибо) приехали окна своевременно, они прекрасны в исполнении) зимой показали что качество на высоте. Огромная благодарность Яне и Владимиру) надо их как то премировать за такой подход к работе)
да и компания очень хорошая, не в первый раз заказываю, и каждый раз убеждаюсь что качество на 5 с плюсом.
