Наталья У.
4
0
subscribers
0
subscriptions
8.2K
views
Не в первый раз отмечаем здесь дни рождения не только своих детей, но и племянников. Один из самых высоких ценников по организации праздника среди подобных заведений, но ребенку нравились мастер-классы именно здесь, поэтому пришли сюда за 3 дня до дня рождения как готовые клиенты, знаем что хотим и мастер-класс, и аниматора, и комнату. Встречать менеджеры не стали, подошли к стойке, ждали пока девочки отвлекутся от своих телефонов минут 5, а это уже звоночек. В общем, по комнате - менеджер (по договору - Шитова Дарья, но это не точно) предложила один единственный вариант, малюсенькую комнату «принцессы», где разместить 14 человек практически нереально, еще и через шторку другая комната - слушать чужие разговоры в день празднования не особо хотелось. Есть ли другие варианты - ответ менеджера «нет», приходилось каждое слово из нее вытягивать по условиям бронирования. Немного удивилась от обслуживания в этот раз ( в прошлом году все было намного позитивнее), но согласилась на этот вариант. Теперь по времени: только 3 часа можно сидеть в этой кабинке, из них час дети с аниматором, полчаса на мастер-класс. Естесственно, прошу накрыть стол хотя бы на полчаса раньше, а именно в 18:00 вместо 18:30 (учитывая что эта комната свободна весь день) - на что ответ: «платите двойной депозит с человека» Карл! Я в шоке от этого предложения. Вместо 1500 с человека, включая детей - 3000 за перенос на полчаса. 42 тыс депозит, 3 тыс аренда комнаты, входные билеты 1850 со всех детей, кроме именинника - это уже 56 тыс, отдельно аниматор 8500 руб, мастер класс 800 руб с ребенка за получасовую программу, за свой торт - сбор 3000 руб. Все по предоплате. Понимаю что должна внести больше 70 тыс., а это уже дороже всех других ближайших вариантов по местам празднования. Звоню ребенку, хочет именно тейка бум. Ну что ж, Хорошо, такой депозит наесть будет сложно, учитывая, что праздник детский и безалкогольный - прошу бронь обычных столов, без всякой комнаты - на что получаю ответ «столы тоже бронируются на период не более 3 часов, по той же системе - бронь+обслуживание. Ребят, вы в своем уме?!?!?! Я не видела ни одного ребенка, который наиграется за 1,5 часа со своими друзьями, оплатив при этом вход за весь день. Ну или таскаться потом со всеми вещами по другим столам - тоже такое себе удовольствие. В итоге - говорят: единственный вариант по времени: прийти в день праздника и самостоятельно занять свободные столы, и сидите сколько вам угодно. Ок. Оплатила программу и поехала домой. За день до праздника позвонили - попросили примерно обозначить место где сядем, мол пока все свободно, и завтра все будет ок. Обозначила. Приходим на час раньше - на входе говорят - нет ни одного свободного стола. Зато кабинки все, абсолютно ВСЕ СВОБОДНЫ. Ок, муж поподает к адекватному менеджеру, который и встретил, и все объяснил, без проблем забронировали комнату побольше и внесли оплату (пока общались с этим менеджером - предыдущий с недовольным лицом сидела рядом). Настроения уже особо нет, поднимаемся на второй этаж - свободные большие столы есть. Ахах, то ли развод клиентов на деньги, то ли сотрудники просто не владеют актуальной информацией - останется загадкой. Замечательный официант, еда вкусная, дети в восторге, мастер класс на ура, аниматор неплох (но по времени программу немного сократила, и пить бегали, и руки мыть, и закончили на 5-10 минут раньше, в общем, аниматоры бывали и лучше.) пока играли - фотограф ходил по пятам, фотографировал детей без согласия родителей и их особого желания, практически заставлял, в конце принес нам фотки без обработки, из которых удачных шт 5. От 15 фото берете- 350 руб за штуку (а это уже больше 5 тыс), ок, еле выбрали более менее нормальных 15 шт. Приходит - спрашиваю, сможете нам скинуть все фото в электронном виде, раз уж вы потратили время- ответ «нет» . Только те, которые вы выбрали. У мужа итак после всего вышесказанного, настроение не особо хорошее было, так фотограф добил. Уже пошел на принцип - говорит, я понимаю, вы потратились на бумагу и краску, этого вполне хватит, чтоб восполнить, но электронные фото не несут финансовой нагрузки. Хорошо, подумаю, сказал фотограф и удалился вместе с фото. Приходит обратно и говорит 10250 руб и мы отдаем вам 25 бумажных и 10 электронных фоток (за которые получается надо оплатить 1500 руб), но это все равно не все. Капец! Ну и не надо тогда ничего вообще - ради пяти удачных кадров, платить более 10 тыс - это уже цирк, еще и с такой подачей. Услуги профессионального фотографа в Москве от 2500 руб в час! Он вам и фоток кучу снимет, и обработает их как надо, и отдаст весь отснятый материал без обрезанных голов гостей в кадре. А общем, хотела я уже забыть об этом недоразумении - но позвонил менеджер узнать наше мнение по поводу кухни, обслуживания официанта - единственных вещей, которые вполне устроили. И меня понесло. Не пишу особо отзывы, особенно плохие - этот будет первым и последним, как и наши праздники в этом заведении. Одну звезду здесь заслужил только менеджер, к которому мы попали в день праздника, спасибо Вам большое, видимо, только Ваша работа принесла гарантировано высокий доход заведению в тот день.
Идеально от и до! Выражаю огромную благодарность Равилю за грамотную консультацию, удачный подбор оправы для самого капризного клиента - моей мамы. Теперь только к Вам. Срок изготовления тоже порадовал- два дня, рекомендую!
