Koloristika Salon
January 2025 •
1
Хотела записаться на свое первое окрашивание и не собиралась экономить на этом, чтобы сохранить качество волос и чтобы сразу найти своего мастера и ходить к нему. Очень долго наблюдала за данным салоном, красивые завлекающие видео, классные работы мастеров - вопросов нет. Но сервис…. Очень надеюсь, что руководитель увидит данный отзыв и займётся наймом новых администраторов. Все началось с записи на консультацию. Я не могла выбрать мастера и отталкивалась от свободных дней и выбранных мастеров. При переписки девушки вообще общаются не заинтересовано. Спрашиваю «работает ли мастер 13/14/17 числа?». Ответ «мастер работает 15 числа». Вы видите что я не спрашивала про это число, предложите другие варианты, ваша выручка зависит от ваших клиентов. Я записалась на консультацию к ведущему мастеру Виктории. Приехав на консультацию, меня встретили две девушки, одна была очень улыбчивая, приятная, вторая же максимально сидела с недовольным лицом, как-будто я пришла к ней домой… С таким же недовольным лицом она стояла и ждала, когда я сниму куртку, чтобы повесить ее. Мне предложили кофе с сиропом, сироп забыли налить. Далее я сажусь и мне приходит уведомление «Ваша запись изменена, ваш мастер - колорист Юлия». Я подошла на ресепшен уточнить почему вы сейчас меняете мою запись. На что девушка решила сказать что это ошибка в системе и я изначально была записана к Юлии. Но зачем вы врете? Серьезно? Вот только сейчас пришло изменение. Виктория просто была занята и не могла меня принять и мне предложили, чтобы консультацию провел колорист, а окрашивание уже другой человек. На что я отказалась и сказала, что хочу чтобы меня консультировал сразу тот человек - который будет проводить окрашивание. По итогу, консультацию мне проводила ведущий мастер Насиба. Что такое консультация? Собственно, почти ничего - вы показываете то что хотите и вам говорят «да, можем сделать» мне ничего не объяснили, не рассказали, не уточнили пожелания и т.д. Я сама начала задавать вопросы про рисунок окрашивания, про поддержание окрашивания и т.д. Также, я сообщила колористу, что я аллергик и не знаю будет ли реакция. Мне предложили сделать тест прядь и проверить кожу на реакцию. Мастер сказала, что при окрашивании прядь будет значительно темнее того цвета, который я хочу. Когда же я увидела прядь, она была желтой и очень светлой, но ладно. Проверку на аллергию проводили на шее сзади, где не было видно ничего. Мне посчитали окрашивание. Также, не понятно как производится расчет, основываясь на чем? Сумму доплаты 20/30/40% рассчитывают не понятно исходя из чего. Мне сказали что рассчитывают исходя из густоты, моей подруге сказали, что рассчитывают исходя из длинны. Какая-то защита, которую мастер посчитала мне умножив на 5. Здесь ладно, я уже спрашивать не стала, так как готова потратиться и раз мастер так считает нужным - значит пусть так и будет. Но сумма от изначально прайса выросла в 2,5 раза. За такие деньги, которые ты оставляешь, хочется получить не только хорошую работу, но и сервис. Про платный чай/кофе и меню, вообще молчу. Приехав домой я увидела на шее темную жирную полосу от краски. На следующий день мне нужно было собирать волосы, но этот след был виден. Я написала администраторам которые сказали что это можно отмыть мицеллярной водой, естественное, ничего не отмылось. Это сильно создает неудобства и вопрос который мне не понятен. Зачем красить светлую кожу темной краской, с учетом того, что окрашивание я хотела светлое. На что администраторы максимально заинтересовано отвечают купить средство или взять в руки лимон и вообще «вы были на бесплатной консультации». Это означает что? Что вы не берёте ответственность? Это первое впечатление от которого зависит буду я оставлять свои деньги у вас или нет. Сервис отвратительный, девушки, которые общаются со мной, как с подружкой. Говоря что «вы задали вопрос - вам ответили». Нет девушки, я сказала, что мне составило это неудобство и всё что вы могли написать это извиниться за доставленные неудобства! Очень надеюсь, что после данного отзыва руководитель напишет скрипт для таких «умных» девочек, чтобы они хотя бы могли скопировать и вставить данный текст в сообщения, раз сами они не могут так сделать)
Fly Lashes
December 2024 •
5
Очень понравился салон! Современный и стильный дизайн. Вежливый администратор. Мастер Лола очень понравилась, аккуратно выполнила маникюр с покрытием. Буду посещать еще не раз этот маникюрный салон!
Begma Dent
March 2024 •
1
Ужасный сервис! Позвонила записать к стоматологу, ответила просто девушка с фразой «але», видимо ехала в метро. Начала говорить, что меня не слышно и кинула трубку. Клиентоориентированность на высоте. Ребята, работайте над этим 💪
Osobnyak-Nebylitsa
March 2024 •
5
15 марта посетили необычное место и остались под большим впечатлением. Заходя в здание, попадаешь в другой мир, все продумано до мелочей, каждая деталь стоящая не как отдельна экспозиция, все друг за другом, каждая комната имеет свою историю, администраторы, гардеробщик, экскурсоводы и все все находятся в костюмах и добавляют ощущения необычности в данном доме. Мы взрослые ходили с открытыми ртами и удивлялись как такое можно было придумать, думаю, у детей вообще шок от такого. Не знаю, есть ли ограничения для детей в особняке, но есть определенные инсталляции, которые совсем маленьких могут напугать, поэтому, думаю, что идеальный возраст посещения 6-7+ Многим будем советовать прийти сюда, точно останется большое количество эмоций.
Taste of Art
March 2024 •
5
Давно хотела побывать в таком месте. Действительно, попробовали искусство на вкус и остались довольны. Большой выбор десертов, хотелось попробовать все. Не скажу, что бюджетно, но мне понравилось и я бы вернулась еще сюда не раз. Само место тоже не оставит никого равнодушным, необычные и красивые детали добавляют своего антуража и настроения
Izzzi u Gostinogo dvora
March 2024 •
5
Самое лучшее место где оставались в Питере. Начну по порядку. Во первых цена, за небольшую стоимость номера вы получаете великолепное расположение. Очень удобно добраться к главным достопримечательностям города, находиться прямо в центре, не далеко от классных клубов и баров, что нам было важно 😅 При регистрации нас встретил вежливый администратор, который все рассказал. В зоне ресепшен есть кофейный аппарат, можно всегда купить вкусный кофе, посидеть на диване, креслах, зарядить телефон, почитать книгу. На каждом этаже есть туалет в общем доступе. В отеле очень чисто, хороший современный ремонт. В номере есть все необходимое, никого не слышно, сам номер тоже очень понравился. В ванной есть одноразовые зубные щетки и паста. На 3 этаже можно воспользоваться небольшой кухней, где также можно найти все, что потребуется (одноразовые приборы, чай, Сахар, открывашка, микроволновка, посуда), также есть гладильная доска, отдельная прачечная со стиральной и сушильной машиной. Все продуманно до мелочей, что очень радует. На ресепшене замечательные администраторы, которые всегда помогут, Приезжали в город отметить день рождения мужа и было очень приятно, когда при выезде подарили шоколадку и открытку, от лица отеля пожелали много всего хорошего. Выезжали утром и думали где оставить вещи, так как хотели еще погулять по городу, так и здесь администратор нам предложила оставить вещи в багажной комнате и забрать когда будет удобно. Вообщем, мы остались безумно довольны, будем многим советовать IZZZI отель и сами еще не раз вернемся.
Dar-Yan Clinic
February 2024 •
5
Клиника Dar-Yan - безумно прекрасное место. Очень красивая клиника, всегда вежливые, красивые и улыбчивые девочки администраторы, которые предлагают чай, кофе и все удобства клиники. Профессиональные врачи, которые подскажут с любым вопросом. Обратилась к Бровковой Елене Владимировне с желанием омоложения кожи лица, доктор помогла составить план лечения и начали процедуру уже в первый же день, что очень порадовало. Доктор была очень вежлива и улыбчива ☺️🌸
MikroVuho
January 2024 •
5
Первый раз брала в аренду такое устройство. Осталась безумно довольной, быстро связался менеджер, сориентировали и дали инструкцию. При возникновении трудностей сову отвечали на сообщения. Очень благодарна за помощь и оперативность
Mood
September 2022 •
5
Очень люблю данный салон и постоянно посещаю его. Сегодня познакомилась с мастером Еленой, очень хорошо и быстро сделали маникюр. Мастер была вежливой и чуткой! Спасибо!
Pharaon
September 2022 •
1
Ужасное впечатление осталось о данном заведение. Наша семья посетила боулинг 10 сентября, был снят столик и отмечалось день рождение. Придя, на первом этаже нас встретили "очень доброжелательные" молодые люди. Ко мне подошел "охранник" и начал таращится, на что я задала вопрос "что-то не так?", в ответ мне сказали в манерной форме "открываем тоже". я задаю вопрос - "Что тоже?" "Девушка, сумку открываем, что непонятного?" Я сделала замечание сотруднику и сказала, что можно было спокойно подойти и попросить, а не грубить. в ответ донеслось "Я что тихо говорю? не обязан повторить по 500 раз". С собой мы принесли домашний торт и малину, как подарок, которая была красиво уложена в коробку. Мужчина администратор и "великолепный" охранник без каких-либо объяснений начали вторить "малину проносить нельзя". Мой отец начал просить, показать в каком именно пункте было прописано данное условие и вообще, мы пришли на праздник и когда с порога тебе сразу начинают вторить правила, не успев раздеться и вообще прийти в себе, то настроение, мягко говоря, портится. В ответ нам охранник начал вторить "вы пришли в НАШЕ заведение и здесь НАШИ правила". ему начали говорить "что это не ваше заведение, вы сотрудник компании и являетесь ее лицом и сейчас просто портите все впечатление и перестаньте уже хамить". А в ответ фраза еще лучше "Я еще не начал, это что угрозы?". Меня поражает данное хамство людей, к вам пришли в заведение, платят деньги, а вас встречают как в каком-то самом дешевом деревенском заведении два амбала, которые позволяют превышать свои полномочия. Мы попросили вызвать менеджера, и молодые люди были уверены, что нас сейчас развернут и не пустят, усмехаясь. Менеджер быстро разобралась в ситуации и принесла свои извинения. В течении вечера все было идеально, очень вкусная еда, доброжелательные и чуткие официанты. Но, к большому сожалению, все впечатление испортилось с первых минут из-за двух не компетентных и невоспитанных людей. При трудоустройстве выбирайте персонал более тщательно, чтобы таких ситуаций больше не случалось или все клиенты разбегутся. Заведение рекомендовать не будем.