я первый раз купила билет в новом автовокзале 09.09.21г. на 10.09.21г на маршрут москва чебоксары с отправлением 21ч 30 мин. к сожаленью не смогла уехать потому что на мое место продан 2 билета.Конечно я со своим билетом я прошла через турникет и прошла проверку через кондуктора. только нашла и села на свое купленное место , вдруг крик кондуктора ввходите женщина из автобуса.На ваше место еще оформлен билет элнктронный.Таким образом меня высадили , сказали у вас оформлен возврат.и так я осталась на перроне.Кондуктор отвернулся от меня и грубо ответил я ничего не знаю.Что делать? подошла в кассу, там тоже ничего не решила. хорошо в зале встретила администратора.она тут же решила мой вопрос.я только успела спросить как ваша фамилия? Администратор Баранова за полчаса решила мой вопрос, сказала был сбой системы, удержали с меня 25% и купила на другой рейс.за что с меня удержали, не понятно. будьте осторожны на кассах автовокзала.Жулики сидят, кассиры неграмотные электронику не знают, а мы страдаем