Юлия Романова
5
0
subscribers
0
subscriptions
155.9K
views
Рыжая девушка на ресепшене недовольная жизнью. Мало того, что интернет не работает в подвале, так она еще предлагает: «как хотите, решайте эту проблему сами». Клиентоориентированн ость и сервис - огонь!
Хотелось оставить отзыв в системе "Ваш контроль", QR коды на который расставлены по всему отделу, не работает система. Видимо, обратная связь никому и не требуется, потому что во многом она отрицательная. Отношение сотрудников к пенсионерам - ужасное. Была вместе с бабушкой, после смерти дедушки. Не объяснили ничего, голос повышают, а еще всех пенсионеров прогоняют через Госуслуги. Не каждый пенсионер телефоном нормально может пользоваться не то что в Госулугах заявления подавать. В общем, основной посыл этого отзыва, сотрудники, будьте добрее, тем более когда у пожилого человека недавно было горе. Клиентоориентированность - норма, но не у вас.
Посещала студию, хорошая, вопросов нет. Однако прошу привести в порядок вашу систему покупки подарочный сертификатов - это ненормально, когда тому, кому ты его даришь, во - первых, не приходит письмо и сертификат уходит в спам, а во-вторых, открывается белый экран без номера сертификата. И ты звонишь на ресепшен, чтобы решить вопрос, переписываешься и переживаешь. Так себе подарок.
На протяжении месяца пытаюсь восстановить доступ к аккаунту - все никак, служба поддержки работает просто отвратительно.
Заказала в подарок духи Vilhelm Parfumerie, оказались подделкой, аромат вообще не тот, не стойкий. Деньги на ветер, в Sephora больше ни ногой.
