Алёна З.
5
0
subscribers
0
subscriptions
53.8K
views
Отличный магазин, большой ассортимент. Картриджи мои всегда есть, хороший выбор жидкостей. Приятные цены и продавцы!
Очень часто посещали это кафе из-за расположения, вида и еды. Но сервис как был низким, так и остался! Желая отпраздновать день рождения, заранее позвонила по телефону, попросила забронировать стол. Также была просьба поставить столы определённым образом, пожелания по меню. На что менеджер по телефону затребовал депозит в размере 5000, якобы «чтобы ему быть уверенным». Как добросовестный посетитель, я внесла депозит, в Вотсапе с менеджером велась переписка по деталям. Последний раз списывались в среду, стол забронирован на субботу. Прихожу я в субботу к указанному времени, а сотрудники вообще не в курсе! И вместо ожидаемого «сейчас мы все исправим, извините» я слышу в ответ «мне никто ничего не говорил, если не передали, значит, ничего нет. Мы можем вернуть вам депозит». В общем никакой клиентоориентированности!!! Настроение было испорчено!!! Более того, нас фактически выгнали ровно в 23:00, хотя мы ещё не допили напитки. Вручили нам стаканчики и очень грубо потребовали уйти. При том, что общий чек был большой, нам даже не дали 15 минут, чтобы спокойно собраться. По итогу настроение ещё раз было испорчено, больше туда не пойдём!!!
Написано, что работают до 21:00, пришла туда в 11:39 - а они то ли еще не открылись, то ли делают ремонт! Зачем давать на картах ложную информацию? 😡😡😡
Ужасное обслуживание, сотрудники на ресепшн даже не знают слова «извините». Приемы длятся по часу вместо заявленных 30 минут, и этого никого не волнует!
Настолько ужасно, что невозможно дозвониться ни по одному телефону!!!!
