Nonton
October 2024 •
1
В августе, посетил ТЦ Кубатура с целью выбора кухни. Нашёл понравившийся вариант, но остались вопросы касаемо возможной компоновки данной кухни (мне необходимо было разместить модули в такой последовательности - 60 40 60), менеджер уверил меня что мастер соберёт как мне нужно и я поверил. Через некоторое время я написал менеджеру о том что желаю оплатить кухню и заказать доставку и сборку. Кухню привезли, но когда приехал мастер для её сборки, то он мне объяснил что: 1) таким образом она не собрать в принципе. 2) не вмонтировать нормально вытяжку. А для меня это были ключевые моменты при выборе. Соответственно кухню мне не собрали, попросили лишь ФИО менеджера чтобы исключить такие ситуации на будущее. Дальше началась вторая часть. После того как составил обращение о том что необходим возврат, мне прислали письмо с тем, что необходимо сфотографировать для оформления возврата. Я все приложил и получил ответ, что обращение зарегистрировано и со мной свяжутся в течение 2-3 рабочих дней (это было 11.10.2024). В течение озвученного срока никто не связался и я решил позвонить самостоятельно, 16.10. Менеджер извинился за то что до сих пор мне не ответили и сказал что попросит связаться со мной как можно скорее. 15.10 мне так никто не написал и не позвонил. 17.10 я решил о себе напомнить и всё повторилось, все те же слова, все те же обещания и снова в течение дня никакого ответа, решил позвонить уже вечером этого же дня и скрипт повторятся, а между тем рабочий день окончен и мне так никто и не позвонил. Не красивый подход к клиентам. К сожалению не ответить на то что написал представитель Нонтон отдельным комментарием, поэтому дополню здесь. Как мне и посоветовали, я составил обращение и вот сегодня уже 30.10.2024г., а меня только и кормят завтраками. Каждый раз когда я звоню и спрашиваю когда будет дан ответ на мое обращение, мне присылают один и тот же ответ о том что со мной свяжутся (приложил скриншот) и так продолжается с 17го числа.
Адвокат Сергеев И. А.
October 2024 •
5
Профессионал в своём деле. Выслушал, подробно, и при этом без лишней воды проконсультировал, озвучил варианты действия в сложившейся ситуации.
Avangard
July 2024 •
5
Большое спасибо приемщику Роману за отличную работу!
Альфа-Банк
June 2024 •
1
15.06.2024г посетил это отделение банка для получения уже оформленной на сайте кредитной карты. Сотрудница сообщила что не выдаст карту без оформления ещё и дебетовой. Я сообщил что дебетовая карта мне не требуется и нигде не сообщалось о её необходимости, но сотрудница сказала что только так возможно получить карту. После этого я покинул отделение и позвонил на горячую линию, где сообщили что это не правда и стоит обратиться в другое отделение. Вот хотелось бы понимать, как так? Я должен бегать по городу в поисках отделения где все таки отдадут карту или же вы все таки проведёте работу с сотрудниками? Карту в итоге получил, со второй попытки, когда сообщил о том что на горячей линии сообщили что могу получить карту, не оформляя ничего дополнительно. При этом все равно не обошлось без приколов. Сотрудник молча подключил страховку карты и платные уведомления.
KFC
November 2023 •
1
Невозможно оценить сколько заказов в работе, чтобы понимать, сколько придётся ждать т.к все заказы они сразу проставляют как выданные. В итоге стоишь и не понимаешь, в работе ли вообще твой заказ.