Stilberg Auto
June 2024 •
1
Делал периодически сход развал в этом сервисе на протяжении многих лет на разных авто. Особых проблем не было. В 2023г решил первый раз загнать машину на ремонт. Пежо 308, замена правого ступичного подшипника(запчасти мною куплены заранее). Приемшик сказал, что за пару часов работы выполнят. Пару часов я гулял по ближпйшему ТЦ и ждал около сервиса окончания работ. Наблюдая как неспешно мастер курсирует мимо моего авто, с перекурами и разговорами. Периодически занимается еще соседним авто. В итоге я плюнул, уехал домой. Приемщик позвонил под конец рабочего дня, сказал забирать авто. В итоге подшипник меняли около 5 часов. На первый раз простительно, все бывает. В следующий раз обратился в этот сервис в 2024 году, поменять левый ступичный подшипник и масло в двигателе все того же пежо 308. Заехал в сервис, приемщики сказали, что запись исключительно по телефону. Записали на СРЕДУ 12:00. Озвучили стоимость. Так получилось, что я был на авто рядом с сервисом во ВТОРНИК, решил заехать и оставить авто в сервисе заранее. Приемщик оформил заказ наряд, обсудили все вопросы, оказалось стоимость может измениться в большую сторону. Но посчитали и оставили прежнюю цену. Припарковал авто напротив сервиса, сдал ключ (запчасти так же куплены заранее и лежат в авто). Пока оформляли заказ, я стал свидетелем интересной сцены. В 19:45 приезжает клиент, говорит что записывался на 19:30 на сход/развал. Клиента отшивают, приемщик говорит, что конец рабочего дня, мастера не успеют, в коллцентре записывают не квалифицированные сотрудники. Итог разговора- уважаемый клиент, иди ***, мы сегодня ничего делать не будем. Меня это насторожило, но включать заднюю я не стал. Благополучно уехал домой. Наступила СРЕДА, целый день из сервиса ни кто не звонил, и под конец рабочего дня я отправился за авто. К большому сожалению в 19:30 я обнаружил свой авто в том же месте с нетронутыми расходниками на пассажирском сидении. За сутки к машине никто даже не подошел!!!! Ни кто даже не загнал машину в бокс!!! Сутки!!! Мастер приемщик сказал, что машиной начнут заниматься в ЧЕТВЕРГ утром. Я забрал ключ и благополучно уехал из этого сервиса навсегда! Отдышавшись, проравшись матом во вселенную я позвонил в коллцентр, узнать сколько обычно нужно времени на замену ступичного и замену масла, на что молодой человек мне ответил, около 3 часов. На вопрос, каким же хреном они за сутки не успели это сделать, он переключил меня на управляющего. Управляющий долго извинялся потом потом выдал шедевральную фразу, о том что сервис не может выдать авто с не полностью завершенными работами. И если авто не успели сдать в срок, значит есть на то причины. Какими незавершенными работами, какие причины, если авто никто даже не открывал. Полнейший бред. Пришлось объяснять, что в современном мире бизнес так не ведут. Выводы: 1- Запись в коллцентре, примерная. Разброс +\- несколько ДНЕЙ! 2- Цены на работы при записи в коллцентре очень примерные и меняются влет в большую сторону. 3- Клиент, *** не нужен. Новые и так приедут. В стилберг-авто больше ни ногой, учитесь работать на клиента. Довольный клиент приедет еще много раз, да еще и друзьям посоветует сервис.
ГТК Тушино
December 2023 •
1
Не соглашусь с предыдущим отзывам. Улица хоть и тупиковая, но это единственный проход к метро/МЦД от большой части района. К тому же напротив конечная остановка автобусов. Проходимость очень большая, это подтверждает находящийся напротив фастфуд(самой крупной сети в нашей стране), а они кое где открыватся не будут. В плане бизнеса локация хорошая, но картину потрят два ТЦ, находящиеся рядом. Как парковка, это сооружение конечно ни о чем. Во первых, ее строили несколько десятилетий. Судя по локации, она должна была стать перехватывающей. И это актуально, т.к. все ближайшие дворы и территории днем заставлены авто людей, приезжающих к метро/МЦД или работать на бижайший завод. Но изначально к паркингу подьезд только через одну улицу с одной полосой движения в каждую сторону, которая физически не выдержит даже легкий трафик. В 2023г паркинг ввели в эксплуотацию, но что с ним делать так и не решили. Пробуют сдавать в аренду местным жителям. Жителям паркинг тоже не очень нужен, т.к. от него до ближайших домов около 500м. И если все авто, всех жителей ближайших домов разместить на паркинге, то займут они от силы один этаж. Так и стоит эта махина пустая и никому не нужная.
Zvezda
April 2023 •
5
Обратился по мелкой проблеме с цепью. Проконсультировали, помогли. Клиентоориентированные мастера, готовые помочь как новичку, так и бывалому райдеру. В мастерской порядок, все на своих местах, это хороший показатель аккуратности мастеров.
Ehl'dorado
February 2023 •
3
Часто забираю онлайн заказы в магазине в ТЦ Праздник. Персонал не очень ориентирован на покупателя. Охрана не всегда адекватно реагирует на поведение посетителей(был инцидент, когда охранник стал нецензурно высказываться когда я примерил на свой смартфон чехол с витрины, подоспевший менеджер снял градус напряжения), менеджеров приходится искать по залу, хорошо кассир всегда на месте(именно она выдает онлайн заказы). Часто возникают проблемы связанные с работой систем (кассовой, банковской, системы заказов, это неизбежно когда магазин работает как маркетплейс) и тут надо отдать должное, менеджеры и кассиры вовлечены в проблему и всячески помогают найти оптимальное решение. С возвратом товаров по браку или просто возврату никогда проблем не было. Всегда принимают, даже если упаковка вскрыта. Очень часто возникают проблемы с расхождением в данных интернет магазина и фактическим наличием товара на складе. Сам я не сталкивался, но часто видел недовольных покупателей с подобной проблемой. Это не проблема конкретного магазина, а всей сети в целом. У эльдорадо достаточно хорошая система бонусов, что позволяет покупать товары по ценам ниже рынка, поэтому продолжу у них покупать. Номер заказа 292693113 Код отзыва C4TA
Oppozite Max
May 2022 •
1
Приехал в сервис сделать ТО(замена масла двс, воздушного и салонного фильтров). Авто не профильное для этого сервиса, но по звонку чинят все, от жигулей до майбаха. Привез авто, передал все расходники, через 40 мин возвращают авто. Пластик под бардачком и сбоку селектора акпп разворочены, зазоры в сантиметр, часть пластика висит на одной защелке, не хватает клипсы, на торце пластика задиры от грубой работы инструментом. Сложилось впечатление, что пластик вырывали с невероятной силой, т.к. фиксаторы все были погнуты. Спрашиваю у поиемщика, для каких целей это все курочили? Отвечает-«мастер думал что там находится салонный фильтр». Салонный фильтр в моем авто меняется через подкапотное пространство. Собрали весь пластик, вернули на место клипсу, зазоры конечно не выставились, ну да фиг с ним. Может в жару разогреется и встанет на место. Со стороны подкапотного пространства, где находится салонный фильтр не хватает элемента шумоизоляции, хотя клипсы от него на месте. На мой вопрос, а где деталь? Последовал ответ-«Все, что снимаем, мы ставим обратно. Значит его небыло.». Конечно в этот сервис больше ни ногой. Раллийные ведра конечно чинить проще, там из пластика в салоне только руль, но к гражданским авто нужен другой подход. P.S. Если к вам в сервис приехал не оппозитный авто, на самое простейшее ТО, не поленитесь открыть «Драйв2» и посмотрите где находятся фильтра.