Ormatek
August 2022 •
1
Купили 12 июля гарнитур мебели для спальни - комод, туалетный столик с зеркалом и пуфик. Оплатили счет 100 % предоплату, от юридического лица, включая стоимость сборки. При заказе предупредили оператора, что в начале августа уезжаем в отпуск и вопрос с доставкой и сборкой нужно закрыть до августа. Нам сказали без проблем. Доставку после оплаты по счету 12 июля - назначили на 27 июля, так мебель нужно было еще сделать и привезти в Москву. Далее, 19 июля нам позвонили и сказали, что зеркало не успевают сделать до 27 июля и доставку необходимо перенести. Мы сдвинули свой отпуск и согласовали доставку на 2 августа. 1 августа я позвонила в магазин и уточнила, будет ли доставка - мне подтвердили, что да, но в течении дня только могут сказать во сколько конкретно... Далее, 2 августа мне позвонили из интернет-магазин и сообщили, что по техническим причинам (несогласованность с бухгалтерией) - заказ доставить не смогут.. Необходимо перенести. Скрипя сердце (на 3 число в ночь была запланирован отъезд) мы согласовали доставку и сборку на 3 августа. Далее, нам опять перезвонил оператор и сказал, что на 3 августа НЕТ МАШИНЫ! Просили перенести на 4 АВГУСТА! Не обращая внимания на все наши доводы про наш отъезд... Перенесли на 4 августа. А ДАЛЕЕ - позвонили и сказали, что СБОРЩИК НЕ МОЖЕТ 4 АВГУСТА собрать нашу мебель.... тут уже просто нет слов!!! Полная несогласованность всех отделов компании!!! Решение своих накладок за счет клиентов, не принимая во внимание интересы клиента!!! Самая ужасная по сервису компания, какую только знаю!!! При всем при этом - они не предоставляют контакты руководителей для решения таких форс-мажорных вопросов, которые не в состоянии решить самостоятельно.. УЖАСНАЯ компания в плане сервиса - это мягко сказано...