Pec
July 2024 •
1
Перед посещением проконсультировался со специалистом на горячей линии, касательно отправляемого груза, сообщили что без проблем груз примут и отправят. Прибыв на адрес, я не нашел вывески ПЭК. Обошел здание по кругу, но вывески все ровно не обнаружил. начал интересоваться в соседних магазинах, никто не знает ни о каком пэке в этом здании. Оказалось что предприимчивые предприниматели в пункте Озона открыли пункт ПЭК, боксбери и еще какая то доставка, но вывески не разместили, так -как озон запрещает. понять их принадлежность к ПЭК можно только по мотку фирменного скотча на рабочем месте. Начали оформлять отправление, и выяснилось что этот пункт НЕ МОЖЕТ ОТПРАВИТЬ ГРУЗ от юр. лица на юр. лицо. только как физ. лицо и такому же физ. лицу. Тут же в режиме реального времени созвонились с горячей линией, где мне сообщили что быть такого не может, а после совместных переговоров, прям дословно сказали: "Ну не знаю, может там у них что то не так". В итоге груз не был отправлен. А в конце диалога с оператором ПВЗ, мне сказали ,что то типа того, что вообще ПЭК в принципе днищенская компания и они делают отправку раз в пол года, по этому нет функции отправлять как юр. лицо на юр. лицо, и предложили обратиться в другую транспортную. Уважаемые представители ТК "ПЭК" . Вы когда франшизы раздаете, хотя бы минимальные требования к пунктам приёма выдачи предъявляйте. Например: -вывеска -настроенное программное обеспечение - лояльное отношение франчайзи к франшизе.
Delovye Linii
April 2021 •
1
Делал в среднем 4 отправки в месяц в течение полутора лет, большая часть отправок, так или иначе, были с проблемами, самая распространённая проблема это, конечно же, сроки, в среднем задержка по доставке 2-3 дня. Затем идёт просто свинское отношение складских рабочих к чужой собственности (отправляю электронику, оргтехнику, компьютеры). Отправляю всегда в спец. упаковке... НО даже в этом случаи заказчики получают мятые, порванные коробки со следами от ботинок... Сегодня иссякла последняя капля терпения, когда заказчику утром пришло сообщение о доставке с 9.00 до 18.00 с нерабочим номером телефона водителя... В общем 3 грузчика, приёмщик, бухгалтерия и зав. хоз. просидели весь день в ожидании машины, когда в 17 часов начали волноваться и вызванивать транспортную, выяснилось что доставки не будет, так как все машины заняты (не до вас сейчас). Хотя я заплатил деньги за экспресс доставку, и в итоге сроки нарушены на 3 суток (доставка из Екатеринбурга в Москву). В общем, желаю компании грамотно выстраивать логистику и более внимательно относиться к персоналу, который взаимодействует с грузом. А до тех пор, пока этого не случится, работать с этой компанией буду только в крайних случаях от безысходности. Понимаю, что такой крупной компании всё равно на подобные ситуации и цель только заработать, поэтому призываю всех людей, которые собираются сотрудничать с ними, взвешивать все возможные риски при работе, при том, что деловые линии далеко не самая бюджетная компания.