Mosavtoshina
December 2023
1
Куча положительных отзывов? Откуда? Звоним по телефону. Называю модель. спрашиваю про наличии в городе. Оператор отвечает есть на остатке аж 16 шт. Приезжайте покупайте. На всякий случай попросил выписать счет на организацию и предупредил, что возможно приедем и оплатим корпоративной картой на месте. Спросил про возможность сменить колесам на месте. Отвечают мелко грузовой транспорт могут переобуть. Я спрашиваю 3,5 тонная ивеко это мелко грузовой транспорт. Оператор ответила, что не знает. На просьбу связаться с сервисом и уточить, ответила, что нет возможности! Попробовал уговорить войти в положение - бросила трубку! Молодец просто бросила трубку. Счет прислали. На следующей день едем в магазин. Там нам говорят на остатках колес ваших нет и не будет. А если сейчас заказать , то после заказа надо ждать от двух до 4 недель. (К концу января приедут!) Уехали. Едем. набираем номер телефона магазина. И спрашиваем у ответившего оператора, а как же выставленный нам счет и резерв к счету? Почему нет колес в резерве? Ответ: вы счет не оплатили? А кто вам сказал что там есть на остатках? На остатках есть где-то в другом месте. НА вопрос а долго будет ехать после оплаты счета, ответ меня просто поразил - это вам менеджер только после оплаты скажет. .... Заплатить 50000 руб, чтобы узнать о сроке поставке?! Вы серьезно? В тот же день через 5 часов приходит СМС ваш заказ готов. Внимание никакой оплаты мы не делали. Решили вечером заехать снова в магазин. О да, кто-то в этой компании привез колеса. Мы расплатились картой. Внимание вопрос. Вы в этой конторе каждый за себя? Никто ничего не знает. Все происходит случайно. ( вы скажите честно, вы колеса где-то отработали, и до конца не знал получится ли их добыть? ) И это еще у нас ничего не случилось и мы к ним по гарантии не обратились... Контора стремная. Кто пишет положительные отзывы непонятно.
Exist.ru
September 2022
1
Возник конфликт с менеджером после чего мой аккаунт заблокировали. Заказал крыло на машину. ( далеко не скоропортящейся товар) оплатил в полном объеме покупку с карты, а затем отказался. По условия договора до получения товара покупатель имеет права отказаться от заказа. В общем, рядовая ситуация. Позвонил сопливый менеджер и раздраженным голосом сказал буквально следующие: " ТЕБЕ следует сначала думать, а потом заказывать!!!" , на что Я заметил, что не всё что заказываю доезжает и приходит отказ, и у нас ничья. В общем про соблюдение условий договора в этом магазине не слышали. Позволяют себе звонить и сходу грубить! Мстят. И это я еще им даже ВОЗВРАТ не принёс ))) Мне всё равно соблюдаете вы условия договора или нет, так как город большой и даже рядом с вами есть магазины с более выгодными ценами на автозапчасти. Вот такой опыт работы с Exist на Бутлерова. PS. К слову сказать с моего аккаунта заказано запчастей более чем на сотню тысяч. И мой отзыв не анонимный код клиента в Exist R10291197031. Я очень надеюсь что у вас есть отдел контроля качества и пишутся телефонные разговоры. И кто следит за качеством послушает как ваш менеджер беседует с клиентами.