Неквалифицированный (мастер не может определить причину неполадки), хитроватый и "пронырливый" персонал. Продали по всей видимости заведомый брак, мастер за три или четыре раза так и не устранил его (гарантия в действии), обменять товар на эквивалентный по стоимости отказались, деньги тоже не вернули.