Олег Жиляков
3
0
subscribers
0
subscriptions
51K
views
Добрый день! Как и обещал пишу объективный отзыв о компании Автопорт-Групп.
Заказывал доставку автовозом автомобиль BMW X3 из г.Владивосток в г.Белгород, считай, что через всю страну.
В начале хотел поставить оценку 1, но после того как машина приехала, моё мнение изменилось на положительное.
Счёт до Белгорода выкатили 210тыс.р. до Мск было 170тыс.р., мне было не когда ездить в Москву, поэтому решил переплатить. По ценнику казалось многовато, но в итоге, лучше переплатить мне кажется, зато всё приедет в целости и сохранности.
Сначала о минусах, он касается работы одного менеджера. Менеджер Олеся написала следующие сроки: Ожидание в очереди ДО 15 дней и в пути до 25 дней и написала, что можно и лучше будет заранее оплатить и забронировать место. Меня эти сроки устроили т.к. авто ещё плыло на пароме в Россию во Владивосток на растаможку. По факту получилось так: ожидание в очереди вышло 25 дней после оплаты. К чему было написано ДО 15 дней мне не понятно. На мои вопросы к менеджеру Олесе как так получилось и почему даёте сроки которые не выдерживаете, она отвечала так: 1) мы зависим от погодных условий (хотя всю неделю было +6 во Владивостоке, машину почему то не отправляли) 2) Спустя время ещё ответила в каком то не понятном мне формате общения "Вы видели погоду на Дальнем Востоке в последнюю неделю?" Здесь я вообще не понял, можно же как то в нормальном режиме оповестить об этом, а не в таком. Я как то должен был ВИДЕТЬ погоду, что там то снегопад, то ледяной дождь...и написала что от неё это точно не зависит. Я как бы согласен, если бы она не написала, что срок ожидания ДО 15 дней. Если вы пишите ДО значит уверены в сроках. И её ответы был всегда в таком формате. Потом написала, что у неё клиентов больше 600 человек и она мне уделяет слишком много времени и как бы отвали. В конце концов менеджер Олеся устала со мной общаться и заблокировала. Меня как клиента компании заблокировал менеджер, я заплатил компании 210тыс.р. прикольно подумал я. Ну оно и понятно, деньги то я уже заплатил, чего со мной лясы точить. Я этой менеджеру посоветовал бы поучиться тому, как надо с клиентами общаться, перед некоторыми достаточно просто извиниться за то, что написанная её информация не соответствовала действительности. Написала что ожидание авто в очереди до 15 дней, по факту авто отправили спустя 25 дней. 10 дней мы типа ждали погоду. Кстати, поучиться общению Олеся может у своей коллеги, имя которой, я к сожалению не запомнил, коллега Олеси отвечала на мои вопросы, чётко, адекватно, уважительно и всё по делу, она просто молодец. А менеджер Олеся явно находится не на своём месте. Столько мест есть хороших в Пятерочку на кассе или в регистратуре в больнице, там ей будет комфортно, хотя наверное она от туда и пришла.
Теперь о положительных моментах:
1) Машина приехала раньше срока (примерно 20 дней), двигалась по стране очень быстро, правда застряла в Москве дней на 5, так бы приехала ещё быстрее.
2) Не смотря на прошлые отзывы, что типа из авто всё воруют, в моей всё было на месте, абсолютно ничего не пропало, хотя было что взять, куча борохла от прошлого владельца: типа ноздри, накладки на зеркала, сетка, регистраторы и куча каких то запчастей.
3) Авто приехала без всяких новых повреждений. В отличном состоянии. Что сыграло решающую роль для выставления положительной оценки.
Резюмируя: Работа менеджера Олеси отвратительная, работа другого менеджера девушки имя которой я не запомнил отличная, работа работяг водителей выше всяких похвал, молодцы, на вас всё и держится.
Можно прогуляться с ребёнком, есть аттракционы, комната страха, VR прикольная штука!
Отличная организация, которая не только поставляет хорошие станки по доступным ценам, но и консультируют по настройке и оптимальной работе станков, редко встретишь подобные организации, всем бы только продать, а дальше хоть трава не расти! Спасибо за Вашу работу!