Irina
6
2
subscribers
0
subscriptions
19.7 m
views
Была всего 1 раз, но впечатление осталось положительное.
Внутри очень комфортно, чисто и красиво.
Немного озадачило, что людей не было вообще, но когда выходила от врача, в регистратуре было несколько человек : ))
Возила маму на обследование.
Из плюсов - все очень четко, никакой путаницы и толпы. Приехал - расписался в регистратуре, переоделся, ждешь, когда позовут на процедуру. Со слов мамы, на процедуре тоже много персонала, всё чётко, для пожилого человека это очень важно, что самой не надо думать, куда там идти и что сейчас делать.
Ещё огромный плюс - к людям обращаются по имени отчеству, а не по фамилии. Это очень приятно и создает более спокойную обстановку, чем традиционные для больниц выкрики фамилий.
Удобно, что можно записаться и заполнить анкету онлайн.
Из минусов: очень резало слух, как две дамы при входе, у которых функция - встреча пациентов и выдача им ключей от шкафчиков, неформально обсуждали пациентов: а вот тот мужик, а вот эта толстая женщина и т.п. Те, кто ждут своих близких после процедуры, сидят там же и все слышат. Я еле сдержалась, чтобы не сделать замечание, что "вот эта толстая" женщина вообще-то моя мать, и обсуждать так пациентов - это уровень плинтуса.
Также немного непонятно с записью. В инструкции для записи говорится о необходимости загрузки исследований и анализов на диск. Но при этом по факту это никому не нужно, так как в электронной анкете просто нет графы, куда бы надо было вставить ссылку на диск.
Обзвон пациентов с назначением времени обследования проходит за 1-2 дня до процедуры. Это ОЧЕНЬ неудобно. Мы ехали из Сарова через Нижний на общественном транспорте - почти весь день в дороге только в одну сторону. Не зная времени приема, нельзя купить билеты и понять, на сколько ночей бронировать отель.
Также большой минус - обзвон происходит массово, а это значит, что если у вас на телефоне стоит антиспам, он этот звонок посчитает спамом. Так случилось и у нас. До нас не дозвонились и мне пришлось звонить самой. Для пенсионеров это может грозить отменой визита - они же честно сидят и ждут звонка. Было бы хорошо, если бы назначение времени шло не только через звонок, но и электронную почту или смс.
О самом центре ничего плохого сказать не могу. Делаю там МРТ уже в третий раз, всё устраивает.
Но есть один нюанс - аппарат открытого типа слабый. Я как пациент понятия не имела об этом, узнала только у невролога, когда пришла к нему со снимком.
Не могу сказать, что снимок совсем не пригодился, но некоторые нюансы невролог так и не смог рассмотреть. Так что имейте это в виду.
Дорогой Нетпринт! Много раз печатала у вас фотоброшюры, магниты и просто фотографии для семьи - никогда не было нареканий по качеству. И вот я заказала памятную фотоброшюру на 60 листов в подарок. К ней как обычно по акции несколько фото и магнитов. Вчера получила заказ - и не знаю, что с ним делать. Абсолютно все изображения очень тёмные и с синим подтоном. Да-да, я все знаю о несоответствии тонов и цвета на экране компа и после распечатки, но не настолько же. Самое интересное, что несколько фотографий, которые вошли в брошюру, я печатала у вас же в 2022 году в другой фотокниге, и это небо и земля! В общем, я очень расстроена полученным заказом. Это однозначно брак, но проблема в том, что предъявить вам этот брак нет физической возможности, я в другом городе, и на переделку уже времени нет. В общем, не знаю, что с вами случилось, но печать у вас стала отвратительной. Ну или это какой-то разовый сбой, когда оператор печати поленился проверить какие-то настройки, и я заплатила за это своими деньгами.
Чтобы не приняли за отзыв конкурента - заказ 20250212-NPN65-631-423703.
В общем, расстроена и обескуражена качеством.
Удивительное дело - крупная клиника не принимает платежи картой. Это как вообще? Честно почитала отзывы, думала только у меня такое. Оказалось, нет - это классическая ситуация для "Академии здоровья".
То есть пациент должен бегать по банкам, снимать наличку, идти в клинику с "котлетой" купюр? Прекрасный сервис.
Уважаемые пациенты, не стесняйтесь - пишите на клинику жалобы в Роспотребнадзор. Согласно части 1 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Не использовать терминал можно организациям, чей годовой доход менее 20 млн рублей. У Академии Здоровья он вряд ли ниже.
Я уже не говорю о том, что это не просто каменный век - это неуважение к клиенту.
Вчера была в этой клинике на Горького. Была в первый раз. Пришла просто по отзывам в соцсетях. И не прогадала. Ресепшн - выше всяких похвал. Девушки приветливы, очень милы. Помогли мне после приема сориентироваться в поездке по городу, так как я не из НН.
Нет никаких толп посетителей, при том, что у моего врача была полная запись. Провожают до кабинета. Поющие птички по всей клинике - это очень мило : )))
Врач Французова Юлия Александровна меня вообще покорила. Очень внимательная, позитивная, с ней максимально комфортно общаться. Все было быстро, четко, корректно. Стопроцентная ориентация на посетителя, что снимает уровень волнения и напряжения до нуля. Приемом очень довольна. Надеюсь, конечно, что мне больше не придется к ней идти из-за медицинских проблем : ))), но если вдруг что будет не так - только к ней.
Одним словом, я очень довольна визитом. Всем от души рекомендую эту клинику.
Вызывала медсестру для забора крови на дом. Все очень оперативно и удобно: сегодня позвонила - утром следующего дня пришли. Так как я плохо переношу процедуры, кровь у меня брали лёжа и там, где мне удобно. Медсестра очень приятная, вежливая, уколола отлично, после никаких синяков. Вечером того же дня уже был результат.
Но что меня особенно порадовало, что лаборатория хранит кровь и плазму несколько дней, и если вам надо что-то сдать вдогонку, анализ сделают из этого же материала. Собственно, я так и сделала - дозаказала две позиции, насчет которых сомневалась вчера.
Оплата онлайн, идти в офис не пришлось.
В общем, впечатления позитивные.
Пишет вам злая мать айтишника.
Я знаю, вы очень умные ребята, но иногда это просто какой-то мрак. Что вы натворили с рассылками в Яндекс-почте? Я старорежимная женщина 49 лет, помнящая, как интернет в 1998 году под стол ходил. В том прекрасном мире было все просто: пришло тебе письмо - оно лежит в папке "Входящие". Не надо тебе его - пометь как спам и будет тебе счастье. Или просто удали.
Теперь в наш и без того печальный мир ворвалось "управление рассылками". Умные ребята в Яндексе решили, что это будет круто. В результате мы видим открытый портал в ад в виде пропущенных Очень_Важных_Писем, которые ящик почему-то промаркировал как рассылку и спрятал. И пока ты не решишь покопаться в спрятанном, ты эти письма не увидишь. А я-то еще не старая женщина и у меня есть чем заняться, кроме копания в ящиках!!!
Вишенкой на торте тот факт, что это спрятанное ты никогда не увидишь, если заходишь с облегченной версии почты, что часто при плохом соединении или с телефона. И если тебе пришлют приглашение на полет в космос, или на инаугурацию Трампа, или на собеседование в директоры Яндекса - привет тебе, ты все пропустишь.
Дорогие умные айтишники! Дети мои, так сказать! Сделайте в почте кнопку для старорежимных пользователей, чтобы по нажатию этой кнопки никакого искусственного интеллекта, которые решает, сколько у меня в почте важных писем, никаких спрятанных рассылок, никакой другой подобной сложнозаумнопридуманной ерунды не было, а? Чтобы всё входящее входило в папку "Входящее", а исходило из папки "Отправленное". И чтобы это я решала, что мне удалить, а что оставить в ящике. У меня-то пока интеллект тоже есть, я сама решить могу.
И поддержка ваша - ну честное слово аки младенцы. Час уже пытаюсь добиться ответа, что сделать и на что нажать, чтобы в папку Входящее все приходило, и увы.
Поэтому, садитесь, "два".
После работы над ошибками могу исправить до "четверки".
Слежу за этой "стройкой" с момента появления в интернете информации о ней. Изначально предложение показалось очень интересным, но потом стали присматриваться и решили отказаться от покупки. Три года на постройку не самого большого дома - это ОЧЕНЬ много. На сайте последние фото от октября 2018-го, то есть семь (!!!) месяцев нет вообще никакого движения. Они даже котлован рыть не начали. У меня в Пушкино по соседству за эти же семь месяцев уже почти полностью построили огромный домище... Сейчас теплое время года, когда этот котлован рыть. если не сейчас? Одним словом, может этот дом когда-то и построят, но явно не через три года...
UPD от 06.03.2021, то есть спустя 2 года 5 месяцев с момента, как узнала об этом ЖК. Десять поставленных моему отзыву дизлайков - менеджеры застройщика, что-то плохо работаете, могли бы и сто уже за это время поставить. Зашла посмотреть ради интереса, что с этим ЖК, так как буквально вчера родственники интересовались, на какой стадии этот дом (мы тут планировали покупать). От увиденного - просто шок. Мы за время с момента написания моего первого отзыва уже получили ключи от квартиры, сделали там ремонт и въехали в неё! А тут даже до середины еще не достроили. Бог уберег. Тем, кто купил квартиру здесь - терпения и удачи.
UPD от 31.05.2022, то есть спустя 3 года и 7 месяцев!!!! Ну что, менеджеры проекта, щедро дизлайкающие мой отзыв, достроился ваш чудо-дом? Нет? А что так? : )))) Надо ещё пару годков?
UPD от 14.01.2025 - зашла в телеграм-чат дома. Ура, долгострой достроили и начали выдавать ключи. Ну, в общем, предчувствия меня не обманули еще на старте строительства. Это оказался типичный долгострой с огромным кол-вом проблем. Жителям, которые добивались финала, большой респект. Главное теперь принять квартиру и потом еще лет пять посудится за недоделки. А ведь как ругались, как ругались, что у меня заказной отзыв и я конкурент! : ))
Я не думала, что когда-либо напишу негативный отзыв на компанию, чья сфера деятельности - дарить радость людям. Но, надеюсь, это будет поводом руководству, если оно читает отзывы клиентов, подумать над улучшением сервиса.
Ранее я уже неоднократно заказывала в этом салоне букеты онлайн, но сегодня впервые пришла сама в салон. Был запрос на крупные хризантемы, но выбора в салоне не было. Попросила помочь девушку-продавца с составлением букета. И началось.
Что происходит в таком случае? Флорист спрашивает, кому букет, какой примерно бюджет, предлагает купить готовый из наличия, или предлагает подобрать цветы и собрать букет. Тут не было ничего из перечисленного. Девушка, видимо, ждала четкое ТЗ с количеством цветов, чтобы не заморачиваться. Показать ветку, насколько она пышная, чтобы определить, сколько из них брать - ну зачем? Поспорить с клиентом, что вот это не хризантема, а называется как-то иначе, и с хризантемой разной длины, поэтому сочетаться не будут - запросто!
"Я вас не услышу в холодильнике!" Ну пардон, так выходи из холодильника. Но вместо этого клиент вынужден сам туда заходить, чтобы коммуницировать с флористом.
Когда попросила подобрать к букету что-то из цветных гвоздик, мне ответили, что с хризантемами они собирают только монобукеты. Мне пришлось самой указать на цвет гвоздик и мне их впихнули в букет всей массой, даже не распределив между белых и бордовых цветов.
Монобукет - о, боги! Это даже не каменный век, это хуже.
Цвет ленточки? Может быть красивую упаковку? Может быть открытку? Какой-то декор? Это лишние знания. Я же за картошкой в магазин пришла, а не за букетом. Бери что дают и не задерживай флориста.
Собственно, что я и сделала - взяла букет, дома сама пересоберу.
Да, еще: после меня пришла еще одна клиентка. Был запрос на кустовые розы или гвоздики. Ей ответили, что привезут после обеда. Зелени не было никакой, гипсофилы тоже. Вероятно, их тоже привезут после обеда, но зачем об этом говорить мне? : )) Так-то я бы тоже пришла после обеда, но теперь уже явно пойду в другой салон.
В общем, что могу сказать. Онлайн работать умеют. Собирать букеты по готовой карточке-образцу - тоже. С этим проблем не было никогда.
Работать под запрос клиента, работать с клиентом без четкого запроса - вообще категорически нет. Разговор с негативными нотками и недовольным лицом. Ни одной улыбки. Ни одного извинения, когда я уже напрямую сказала, что мне категорически не нравится тон общения. Скидка недовольному клиенту? Конечно нет.
Сегодня 14 января, утро. Покупка на 2099 руб. в 11:19. Выяснить, кто работал в качестве флориста в салоне на Московской - запросто.
Уровень обслуживания - ноль баллов.
Испорченное настроение у клиента.
Кстати, в соседней Пятерочке кассиры намного любезнее, хотя казалось бы..