Елизавета И.
3
0
subscribers
0
subscriptions
69.1K
views
Чисто, оборудование новое, старое вовремя заменяется. Хорошая душевая, сауна. Все в прекрасном чисто и рабочем состоянии. Здесь прислушиваются к потребностям гостей. Тренеры - профессионалы, всегда учатся новому, повышают квалификацию. Прекрасный выбор групповых программ. Хоть у меня в 5-ти минутах есть другой фитнес-центр, но не жалко потратить больше времени на дорогу ради такого качества услуг.
Изначально Лабрадорс подкупили грамотной консультацией от установщиков при замере и в офисе при выборе двери, а также относительно невысокими ценами на двери. Но плюсы закончились после передачи аванса. Заключили договор 31.08, дали обязательный аванс 16 000 руб. (слишком много, чтобы передумать и уйти к конкурентам). Далее со мной не считали нужным связываться, когда пришла дверь, и назначать дату установки. Приходилось самой написывать и названивать. Когда дверь пришла, мы еле протиснулись в их «плотный» график. То есть при звонке с моей стороны на вопрос «когда сможете установить?», получаю ответ: «пока плотный график, поэтому не звоню». В чем проблема включить нас в очередь, не понятно. Когда их «плотный» график уже изрядно накалил мои переживания, и месяц простоя в ремонте уже был ни в какие ворота, для нас сразу же нашлось окошко на завтра (о чудо). Разговаривали в понедельник, в городе нас не было, попросила записать на следующий понедельник на 10:00. На квартире еще на тот момент не жили, отпросилась с работы, пришла, жду. 10:15 – никого нет. Звоню – «ой, а я на 3.10 записала, установка завтра». День на работе за свой счет впустую + следующий день туда же. 10:00 – первая установка, не понимаю, в чем причина опоздания, и почему люди не считают нужным предупреждать об этом. Но это конечно мелочи. Дальше – установка. Мастера работают отбойным молотком, а не бетонорезом. Конечно, он дороже, однако за этим стоит качество. Следующее, дом у нас панельный, стены с завалом. По неизвестным причинам, мастера не решают обратить наше внимание на данный момент и устанавливают дверь снизу к стене, а сверху на расстоянии 4! сантиметра от стены! При этом согласовывая данный момент с офисом, а не с клиентом, который находится в 5 метрах от них. Делают не так как надо нам – людям которые платят за это деньги, а как им удобно. На это чудо установки обратили внимание только после того, как мастера уехали. Прошлись по подъезду, ни у кого из соседей такого нет (видимо у них стены без завала, идеально ровные). Добиваться исправления ситуации было бесполезным – люди не слушают и не слышут, только доказывая свою правоту. Обещают позвонить – не звонят, обещают написать – не пишут. Очень больших переживаний стоило мне обратиться в Лабрадорс. К сожалению, сама больше не обращусь и не посоветую ни разу никому, даже больше – расскажу свою историю. Довольный клиент как приводит 10 других, так и уводит (думаю даже в большем объеме). Люди в данной организации походу этого не понимают.