Была в этом салоне 13.02.2023г. Обратилась к сотруднику Виктору по поводу установки защитного стекла на SAMSUNG A52. Он сказал, что у них только плёнка матовая и глянцевая. Я выбрала глянцевую. Он поставил и вернул телефон со словами, что на плёнке, если присмотреться, могут быть неровности и разводы, но через 24 часа всё будет нормально и показал свой телефон для примера с матовой плёнкой. Гарантия 14 дней. Но через 24 часа неровности не исчезли, а стало ещё хуже. 14.02.23. я опять поехала в салон. На его месте сидела сотрудница, которая посмотрела и заверила, что неровности исчезнут ещё через 24 часа. Я конечно уже не поверила, но не стала обострять ситуацию. И приехала 15.02.23. Там уже сидел другой сотрудник, но не Виктор. Мне он объяснил, что это тонкая плёнка, а не стекло, и что на ней могут быть неровности. Стекло у них в салоне тоже было. И не захотел переклеивать плёнку. Я и сама уже поняла, что гарантировать качественную и профессиональную работу они не могут. Вернуть деньги по гарантии он отказался, сказав решать этот вопрос с Виктором, т.к. услугу оказывал Виктор и он их директор Бухарин Виктор Сергеевич. На работе директор будет в пятницу 17 февраля. Я приехала в пятницу. Руководителя на месте не было. Я настоятельно попросила сотрудников связаться с ним и узнать когда он будет. Получила ответ: "после обеда!". Приехала ближе к вечеру, ждала ещё минут 20. Появился очень недовольный Бухарин. Я его даже не узнала, при первом моем визите он был сама любезность. На просьбу вернуть деньги по гарантии он отказался. Мотивируя это тем, что он приклеил пленку качественно и опять зачем то стал показыват свой телефон. На мой вопрос, почему он не сказал о наличии стекла, когда я у него спрашивала, он выкрутился: "значит завезли познее". Директор не в курсе. Потом он нагло обвинил меня в том, что я не правильно эксплуатировала пленку. Это как можно не правильно эксплуатировать пленку? После долгих споров я предложила поставить стело, а разницу я доплачу. Директор согласился, кинув сотруднице: "наклей!" В этот раз я смотрела внимательно и не собиралась верить, что через 24-48 часов все будет нормально. И как вы думаете? В углу под стеклом был пузырь. Исправили. Что было дальше это вообще фантастическая наглость. Бухарин сказал мне оплатить стоимость стекла, а не разницу как было оговорено ранее. На моё возмущение в откровенном обмане, он стал кричать, что если я не оплачу стекло, он его сорвёт с моего телефона. Это не директор, а хулиган. Потом вмешался сотрудник из зала. Бухарин называл его Лёха. Стал откровенно хамить и обзывать меня бабьём и т.д. Его возмутило, что я отстаиваю свою позицию. Что я от него что-то хочу. Я не поняла от кого. И заверила, что от него "Лёхи" я ничего не хочу, не надо льстить себе. Это наверное такая тактика у сотрудников этого салона. Дальше у меня не осталось моральных сил спорить с этими хамами. Я оплатила стекло 1199. Ранее за пленку и "профессиональное" наклеивание 1699 (чек мне директор не дал. Платила картой). Итого вышло 2898. Плюс моё время (приезжала 4 раза), плюс мои нервы.
Бухарир В.С. не соответствует занимаемой должности, если он сам и его струдники опускаются до обмана, хамства и оскарблений. Раньше я думала, что МТС серьезная компания пока не столкнулась с беспределом в салоне по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, д.19, кор. 2.