subscribers

subscriptions

54.2K

views

Brobrolab

April 2020 •

Решил рассказать историю о том, как я сдал в НЕГАРАНТИЙНЫЙ ремонт свой 2,5 годовалый MacBook Pro, а по окончанию работ получил обратно совершенно новый аппарат. Есть у меня 13-дюймовый MacBook Pro Late 2016, который я подарил супруге в мае 2017 года на 10 годовщину нашей свадьбы. 3 января утром включаю его, чтобы поставить наш любимый сериальчик и позавтракать, а монитор не включается. Компьютер работает, а дисплей нет. Чернота. Отложил вопрос о починке на недельку. Во-первых, выходные. Во-вторых, он мне обычно нужен только когда я куда-то уезжаю для работы. А жома я работаю я на обычном настольном компьютере. А для сериальчиков за завтраком и обедом и планшет сойдет. Числа 10 января начал искать авторизованные сервисные центры Apple. Понятно, что ноут уже давно не на гарантии, так что морально я был готов к тому, что придется раскошелиться на ремонт. Нашел в поиске несколько центров, в том числе и brobrolab.ru, с котором я был уже знаком. Во-первых, я давно подписан и почитываю блог sergeydolya, который является одним из основателей компании. И это лично у меня уже создало некоторое доверие к его сервисному центру. Во-вторых, в прошлом году у меня возникла проблема с клавиатурой на этом макбуке (залипали клавиши, не срабатывали или наоборот происходило двойное нажатие) и я пытался попасть в БроБроЛаб, но тщетно. Свободного времени для записи я за месяц так ни разу и не поймал. А в другом центре отказали в обслуживании, так как русские буквы были нанесены лазером при покупке, несмотря на то, что проблема подпадала под программы замены и расширенного ремонта. Но на подкорочке отложилось как плюс — раз в БроБроЛаб так заняты, значит работают хорошо. Зашел на сайт и к своему удивлению обнаружил, что есть несколько свободных окон, на которые я могу записаться. Записался. Приехал в назначенный день и час в сервисный центр в ТЦ «Авиапарк» на станции метро «ЦСКА», где мастер по приёму «обрадовал» меня, что дело либо в материнской плате, либо в дисплее. И то и другое стоит порядка 30-32 тысяч рублей + работа. В итоге выходило, что придется выложить около 35к. Мастер был очень вежлив и невооруженным глазом было видно, что он очень хотел помочь и переживал, что я столкнулся с такой ситуацией. Я взял таймаут на полчасика. Пошёл перекусил, купил кофе. Погуглил, сколько стоит дисплей, материнская плата. Да, действительно, везде примерно около 30к рублей. Значит, не врут. Думал, может вообще продать его на запчасти, а на вырученные новый ноут купить. Возьму какой-нибудь HP или Vaio. Все таки мой не новый уже. Дисплей со следами от клавиатуры, корпус немного покоцаный... Я очень не люблю ноутбуки. А ноуты не от Apple я вообще терпеть не могу. И, скрипя зубами, я всё-таки пошёл сдавать нашего бойца на починку. Мастер ещё раз осмотрел пациента и прогнав его через какие-то тесты, дал надежду, что дело, вероятно не в материнке и не в матрице, а в подсветке. А это с большой вероятностью можно будет решить по расширенной программе обслуживания от Apple бесплатно, то есть даром! Сказали ждать звонка. Варианты исхода у меня были следующие: 1. Замена матрицы или материнской платы, если выяснится, что дело не в подсветке — 35 000 рублей. 2. Ремонт подсветки по расширенной программе обслуживания — 0 руб. 3. Если ремонт окажется слишком дорогой, отказаться от него, оплатить диагностику и забрать устройство — 4 200 рублей (или 4 800, не помню точно). Через 3 дня мне позвонил инженер и сообщил, что замена подсветки не помогла, и что дело, все-таки в материнской плате. И что, по идее, ремонт должен был бы быть платным, но им удалось договориться по внутренним каналам с Apple о том, чтобы произвести ремонт моего макбука бесплатно! Wow! В результате, была заменена верхняя крышка макбука, включая дисплей (прощай старый с царапинами), аккумулятор, клавиатура с трекпадом. Практически, из старого остались только нижняя крышка, SSD-диск, wi-fe, ну и по мелочи. По сути, я получил новый MacBook совершенно БЕСПЛАТНО! Еще и гарантия 3 месяца на все проведенные работы. Пессимисты и критически настроенные индивиды возразят, мол чего радоваться, раз сделали, значит у них была такая возможность и никто бы благотворительностью заниматься не стал. Я это понимаю. Но на фоне сотен негативных отзывов о других мастерских, видео на YouTube где другие мастерские проваливают тест на добросовестность и честность, именно эти качества, а не какие-то дополнительные плюшки, вызывают у клиентов «Вау-эффект». К тому же, я боялся и того, что заплачу 35к руб., а мне поменяют не только то, за что я заплатил, но заменят какие-нибудь другие части на старые или сделают так, чтобы он у меня снова сломался через какое-то время. Вариантов море. В общем, я счастлив! Желаю БроБроЛаб долгих лет процветания и успехов, чтобы у меня и у моих друзей, кому я точно буду вас рекомендовать, много лет была возможность обращаться в вашу компанию со спокойной душой и с уверенностью, что все будет сделано на отлично. P.S. У Apple есть разные программы замены и расширенного ремонта — https://support.apple.com/ru-ru/exchange_repair. Например, мой макбук, судя по всему, попал под 3 программы: 1. Программа обслуживания клавиатур MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (https://support.apple.com/ru-ru/keyboard-service-program-for-mac-notebooks). 2. Программа обслуживания подсветки дисплея MacBook Pro 13 дюймов (https://support.apple.com/ru-ru/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service). 3. Программа замены аккумуляторов на MacBook Pro 13 дюймов без панели Touch Bar (https://support.apple.com/ru-ru/13inch-macbookpro-battery-replacement). Не уверен, действительно ли мне поменяли материнскую плату. Может быть с ней все было в порядке и они не много сгустили краски и сказали, что «надо было заплатить, но мы договорились», чтобы прихвастнули и вызвать «вау-эффект». Не думаю, так как это можно спокойно выяснить. Зачем им портить свою идеальную репутацию?

Notarius

January 2020 •

Делал тут документы. Очередь была небольшая. Документы сделали быстро. Цены как везде.

Moskowsky centr perevodov

January 2020 •

Переводил документы на английский. Все было четко и быстро.

Driving school Niva-2000

January 2020 •

Я прошел обучение в автошколе "Старт", но по окончании учебы переехал в Северное Бутово, не успев сдать экзамен по месту, где сдают "стартовцы". Обратился в Ниву-2000, чтобы с их учениками сдать экзамены в Северном Бутово, так как мотаться в на север Москвы было совсем неудобно. Руководитель Ольга Сергеевна, очень отзывчивая и проверив мои документы об обучении взялась мне помочь. Спасибо вам большое! Хороший руководитель = хорошая компания. Рекомендую.