Lotos
September 2024 •
3
я хожу в зал уже почти год, меня всё устраивает, всё чисто, тренера отзывчивые и приятные, но недавно я столкнулась с очень неприятным и хамским отношением со стороны администратора Медины. 1го августа 2024 года я пошла в зал со своей подругой, она пошла со мной по гостевому проходу, чтобы познакомиться с залом и купить, возможно, в дальнейшем абонемент. Мы пришли в студию, оформили пропуск, другой администратор уточнила есть ли у нас одежда для зала, мы показали, что да, так как мы сразу были в леггинсах, нам дали пропуск и одна из нас успела пройти через вход, как к нам подбежала администратор Медина и начала агрессивно обвинять нас, что мы им наврали и говорить досвидания, забрала пропуск и начала прогонять нас. Дело в том, что мы в тот день забыли обувь, но на улице было сухо и мы решили, что сможем почистить обувь салфетками и позаниматься. Так как обувь была чистой. Возможно, по правилам студии, так все-таки не стоило делать. Но то, как с нами разговаривал администратор, это тоже не дело. Обвинять людей во вранье и так неуважительное разговаривать это крайне неуместно. Когда нас спрашивали про форму, мы подумали, что другая девушка имеет ввиду одежду, а не обувь. Администратор Медина полностью отбила желание моей подруги покупать абонемент. Мне было тоже очень неприятно, что такая ситуация произошла, клиентоориентированность просто 0. Мы създили домой за обовью, так как очень хотели в тот день вместе позаниматься. Когда мы поднялись на этаж, где расположен сам зал и начали заниматься. Туда же, через какое-то время, поднялся администратор Медина и, видимо, указывала на нас тренерам. Девушка, работающая на рецепшене наверху тоже спрашивала у нас несколько раз есть ли у нас сменная обувь, видимо ей тоже передали информацию об этой ситуации, столько внимания было в нашу сторону..... Надеюсь, в будущеми администраторы будут воспитанно и с уважением общаться с клиентами!!!