Direct Service
February 2022 •
1
Вся цепочка от звонка в сервис, до приезда мастера не выдерживает никакой критики. Операторы с 23 декабря 3 раза закрывали заявку, по причине например болезни их мастера. По итогу 20.02.2022 г. Мастер прибыл. Покрутил вентиль включения, убедился что он не поворачивается, снял видео, отослал в офис и ждал что ему скажет центр. Документы на варочную панель попросил под предлогом что мы ему предъявляем панель соседа не исправную, а не ту которую купили в икеи!!!!!!! Убедившись в обратном, извинения не последовали. После 1.5 часов переписки с центральным отделом службы сервиса мастер озвучил нам принятое решение: на основании визуального осмотра и следа от небольшого залива, отсутствия ТО на (варочную панель)!!!!, наша варочная панель снята ими с гарантии и нам отказано в гарантийном обслуживании. Но они готовы провести нам платный ремонт, предложение было озвучено не менее 10 раз!!!!!! Ужасный сервис.