Giper Lenta
October 2021 •
1
Увидела в приложении акции на товары, решила посетить этот магазин, о чем впоследствии очень пожалела, т.к. визит в магазин кончился сердечным приступом и скачком давления. После оплаты покупок ко мне подошли два охранника и под» конвоем « через весь зал сопроводили в комнату досмотра. Там мне предложили показать содержимое дамской сумочки с обвинением кражи трусов, которые я, по съемке видеокамеры, положила себе в сумочку. Каково же было удивление охранников, когда их там не оказалось. На мой запрос, показать эту видеозапись, я получила отказ. После звонка одного из охранников меня отпустили. Я испытала в 60 свои лет разные чувства: обиду, стыд, страх, унижение и беззащитность в данной ситуации. Я вообще подумала, что мне они что-то подкинули. После этого я обратилась на стойку информации в торговом зале с просьбой показать мне эту видеозапись, но сотрудница, посовещавшись с руководителем клиентского сервиса Ершовой А. мне так же отказала и предложила обратиться к руководству торгового центра. Мне никто не произнёс слов извинения, за те минуты стресса, которые я пережила, за тот ад, в котором я побывала в те минуты и моральный ущерб за эти злосчастные трусы. Теперь я в этот магазин никогда не пойду и всех знакомых предупреждать буду об отвратительном сервисе этого торгового гипермаркета.