Орнелла Котлярова
5
0
subscribers
0
subscriptions
33.7K
views
Моё знакомство с Элтон кофе началось с этого филиала.
Сейчас переехала в Московский район и продолжаю брать горячий шоколад в ваших кофейнях, ведь нигде больше такого вкусного не найти! :)
Всегда точу здесь ножницы. Оперативно, недорого, хватает надолго.
Была у вас в прошлом году (во Владике нечасто). Маникюр был отличный: покрытие не толстое, кутикула отросла аккуратно, никаких отслоек не было, носила его достаточно долго. Что ещё нужно для счастья?)
Это не претензия к сотрудникам, просто предупреждение клиентам.
В онлайн-записи есть строка "мытьё головы", это единственный результат по запросу "мытьё" и стоимость указана 200 руб. После услуги мне озвучили стоимость 1000 рублей. Аргументировали, что ещё добавилась сушка и что мытьё стоит 200 руб, когда клиент приходит на более дорогую услугу (стрижку/окрашивание). То есть, в приличном салоне мытьё и сушка не входят в стоимость стрижки/окрашивания? И почему тогда в онлайн записи можно самостоятельно записаться на услугу "мытьё за 200 руб", раз она идёт в дополнение? Никакого другого "мытья" в записи больше нет.
Со слов администратора, обговорить цену не смогли, поскольку не дозвонились до меня. Но я ведь не прошла мимо администратора сразу в кресло, когда пришла в салон?) Была возможность это всё проговорить.
Мне снизили цену до 700 руб. Но всё равно я на нее не рассчитывала, хотя что 700, что 1000 может и адекватная цена (хотя тут тоже спорно, я не заказывала сушку по направлению роста волос). Но если бы меня предупредили при визите в салон, я бы попросила отменить запись. Но, повторюсь, это явно не вина мастера или администратора. Это явно политика заведения - рассчитывать на поток (поскандалят и уйдут, но заплатят), а не на рост числа постоянных клиентов. Потому что по-хорошему директора должны учить своих сотрудников, что, чтобы не было неприятных моментов на кассе, нужно проговаривать цену клиенту перед услугой. Чтоб она не вырастала от двухсот рублей до тысячи.
Всё было очень вкусно и сытно, спасибо большое! Моей далёкой от вегетарианства бабушке тоже понравилось) буду ещё в Ростове, обязательно загляну!)