Купила 2 подушки Organic Sleep. Подушка - кирпич!
Попробовав данную подушку в магазине, я думала, что мягче и приятнее этой подушки - быть не может.. Купили 2 такие подушки, спустя месяц, подушки стали настолько жёсткие, что болят уши по утрам, спать на них невозможно.. Верхний слой (чехол) скатался и почти "растаял", его приходится взбивать перед сном.. внутренняя вставка "с эффектом памяти" на ощупь стала похожа на губку для мытья посуды, никакого плавного расправления после нажатия не осталось..
Оставила жалобу в магазине, менеджер в ватсапе пишет: пришлите фото/видео недостатка.
Как? Как по фото/видео вы определите жесткость?
Ладно, присылаю фото/видео..
Ответ: предоставив ваши фото производителю на анализ, неудалось установить производственного брака..
Вы серьёзно? По фото определили её мягкость???
Я не просила вернуть мне деньги, а это наминуточку 20.000 рублей за 2 подушки, на которых не возможно спать..
Я купила подушки, чтобы спать с комфортом, а не доказывать мягкая ли она.. Клиентоорентированность просто отсутствует, не пытаются разобраться в проблеме, а просто отписываются..
После смены руководства очень упало качество продукции и отношение к клиентам!