Askona
February 2024 •
1
Купила 2 подушки Organic Sleep. Подушка - кирпич! Попробовав данную подушку в магазине, я думала, что мягче и приятнее этой подушки - быть не может.. Купили 2 такие подушки, спустя месяц, подушки стали настолько жёсткие, что болят уши по утрам, спать на них невозможно.. Верхний слой (чехол) скатался и почти "растаял", его приходится взбивать перед сном.. внутренняя вставка "с эффектом памяти" на ощупь стала похожа на губку для мытья посуды, никакого плавного расправления после нажатия не осталось.. Оставила жалобу в магазине, менеджер в ватсапе пишет: пришлите фото/видео недостатка. Как? Как по фото/видео вы определите жесткость? Ладно, присылаю фото/видео.. Ответ: предоставив ваши фото производителю на анализ, неудалось установить производственного брака.. Вы серьёзно? По фото определили её мягкость??? Я не просила вернуть мне деньги, а это наминуточку 20.000 рублей за 2 подушки, на которых не возможно спать.. Я купила подушки, чтобы спать с комфортом, а не доказывать мягкая ли она.. Клиентоорентированность просто отсутствует, не пытаются разобраться в проблеме, а просто отписываются.. После смены руководства очень упало качество продукции и отношение к клиентам!