Mr.Doors
April 2024 •
1
Договор № 281023/7777/5 от 28.12.2023г. Раньше была одна из лучших компаний. Заказывала детскую в 2014 году, сделали хорошо. В 2023 делала прихожую, все элементы пришли с браком, плюс забыли учесть развернутый угол, в итоге получилась дыра, забыли что нет плинтуса и сделали огромные выпилы. Сборка вместо 1-2 дней затянулась больше 2х недель. Но поменяли детали, в итоге сделали, хоть и с недочётами. Я тогда подумала, что все бывает в любой компании. Долго думала и решила все же сделать еще и гостиную. Внесла предоплату 29 декабря 2023 года. Дизайнер Наталья Шинкаренко - не записывет, не слушает, что нужно, все забывает. В итоге, я сама придумывала варианты, высчитывала каждый см, тк место ограничено. По некоторым моментам, которые меня (я не дизайнер, не конструктор) смущали, я просила НЕОДНОКРАТНО проконсультироваться с конструктором. Но этого сделано не было. Сроки установки были также озвучены - середина апреля, не позже! В итоге, в конце марта выяснилось, что один из шкафов не получается и мне предложили вариант с планкой на видном месте, либо увеличение размера, что меня не устроило. На мою просьбу, предложить варианты, какие возможны без планки в тех же размерах, я получила письмо-ультиматум, что работа по проекту приостановлена, пока я не подпишу дизайн-макет. Как его подписать, если я не вижу варианты одного из шкафов, мне не объяснили. После этого, естественно, желание делать мебель пропало, хотя я уже разъединила часть своей старой. Неделю я звонила в службу поддержки, просила связаться, говорила, что посмотрите переписку. Руководитель дизайнера - Иконникова Наталья трубку не берёт. На связь никто не выходил. 1 апреля 2024 года, я отправила письменный запрос на почту дизайнера на возврат предоплаты. 4 апреля мне прислали форму заявления и соглашение о расторжении договора (и то, только благодаря девушке Натальи из отдела претензий, она не занимается именно возвратом денег, но единственная, кто выходит на связь), я незамедлительно их подписала и направила в ответ. Сегодня 10 дней с момента отправки документов, деньги не отдают и даже не называют дату возврата, хотя сами прописали, что втечении 10 дней. Я надеюсь, что мой отзыв увидит руководство компании и поймет, что происходит с ранее с одной из лучших мебельных компаний. Естественно, вся переписка в ватсап и эл.почте сохранена.