Владимирская фабрика дверей
July 2023 •
1
Заказывали двери в январе, просили оставить отзыв, все руки не доходили, а сейчас появился весомый повод это сделать. Заказ был большой, на всю квартиру, 6 дверей. Начну с самого начала, согласна с Виктором ниже, на месте в магазине постоянно никого нет. Заходи бери что хочешь. Нужно звонить и договариваться о том, чтобы кто-то туда приехал. Из плюсов хорошие двери по относительно низкой цене. Дверные откосы и наличники отвратительного качества, если есть возможность берите в другом месте. Привезли, установили, все ок, к этому особых претензий нет. Только к тому что все двери были в пленке это несомненный плюс, огромный минус, что половина дверей каким-то не правильным способом была покрыта этой пленкой видимо с нарушением технологии, т.к. с одних дверей пленка отходила легко, без усилий, с другой же половины пришлось ее соскабливать мелкими кусочками. Установщик Вадим сразу заявил недовольным голосом, что делать это не собирается, в пустую тратить время. Пришлось стоять это отдирать самой. Просили сразу, чтобы установка была за один день. Логично было бы задействовать двух установщиков, но приехал один. Устанавливал с утра и до самой ночи. Спустя месяц двустворчатые двери перестали закрываться, написала установщику который сказал если, что связывайтесь сразу со мной. Ок, приехал что-то сделал двери закрылись. Сейчас получается спустя пол года, двери снова не закрываются, с 5 июня я пытаюсь вызвать кого-то с этой компании, полный игнор, и пустые обещания приехать. Вадим в наглую по телефону обещает приехать, назначает дату и время, и в этот день телефон тупо выключает! Илья у которого собственно и заказывались двери в магазине, с кем был подписан договор и т.д. и вовсе неделю игнорировал сообщения, написал что перезвонит, и вот до сих пор я жду его звонка. Даже после того как высказала недовольство и сказала, что напишу отзыв, реакции 0. Итого с 5 июня проблема не решена, на связь сам никто не выходит, т.е. я должна бегать за ними, и в итоге они в наглую просто кидают. Гарантия на работы и двери прописана год! Никакого начальства нет, сервиса нет, кому писать, кому жаловаться, как сдвинуть это с мертвой точки не понятно! Все бы ничего если бы ни это хамство и наглость!!! Вы предоставляете людям услуги, даете гарантию, а сервис у вас полное дно.
169.ru
December 2022 •
1
Крайне не довольна ни качеством дверей, ни работой менеджеров и водителей. Два раза привезли бракованную входную дверь, теперь не могут ее неделю забрать. Водители делают, что хотят, была согласована доставка, днем пишет водитель, говорит я не приеду мне поставили выходной (вы считаете это профессионально? меня это должно волновать?) Была согласована доставка замены бракованной двери на новую на воскресенье с 13 до 18 часов. В указанное время никто не связался со мной. После 18 стала звонить, один отдел перебрасывает на другой, и не дай бог кто-то не возьмет трубку и все сбрасывается!и нужно начинать звонить и рассказывать все заново!! В итоге звонок от водителя что буду позже в районе 21. На то что доставка должна была быть до 18, говорит ничего не знаю у меня загрузка только в 15 была, звонить и предупреждать мол не его работа. Накладные по забору брака оформляют не верно, путают позиции все! Была согласована дата забора двери, снова никто не связался, по звонку и долгим перебросам выяснилось, что кто-то забыл распечатать путевой и естественно в маршрут заявка не ушла, никто не приедет. Итого был заказ почти на 100 000! Заказ входная дверь (итог две бракованных, на складе третьей нет, полный отказ) 6 межкомнатных дверей (итог 4 из 6 брак (царапины и вздутие!, полный отказ) + ко всему все доборы и наличники также с браком. Месяц потраченного времени! нервотрепки и сплошное разочарование! и еще 10 дней ждать возврат денежных средств, и то если кто-то еще не накосячит! Зря потраченные деньги на доставку которые никто не возместит! Светлана Зубкова пыталась разобраться в ситуации, итог две оставленные заявки на обратную связь, и ни одного звонка!!! Большая компания, а внутри творится шлак и неразбериха! Все работают на отвали, и на авось кто-то не заметит. Хуже некуда! Со слов сотрудников брак переупаковывают и распродают повторно. Менеджеры работают месяц и увольняются.