Pinsa Ora
December 2024 •
1
Пиццерия Pinsa ora - испорченный вечер,который мог дойти до вызова полиции. Вчера (19.12.24) бронировала столик на пять человек, за каждого человека внесла по 700 руб-3500 в итоге. Приезжаем 20.12.24 в оговоренное время 17:00. Заведение пустое,только несколько столов было накрыто заранее,возможно корпоратив и тд. Делаем заказ. Через пару минут приходит официант и говорит что заказ придётся подождать 30 минут, конечно мы согласны- ждём. Минут через 5 возвращается сново и сообщает,что нас обслужить не смогут,потому что они сначала будут обслуживать банкет и не рассчитали количество заготовок. ( Про банкет не было ни слова при заказе столика). Ожидание заказа составит 1 час 30 минут. Мы забронировали,указали количество людей и время,а нас вовсе и не ждали. Долго не думая,такое отношение не приемлемо к клиенту,предлагаем вернуть предоплату,чтобы мы уехали в другое заведение. Получаем отказ. В заведение находятся повара и официантки, владелица ( Белова Олеся Николаевна) выходит на связь по смс, сбрасывает звонок и так же отказывает в возвращении денежных средств. Предложила нам ждать или уходить ни с чем. Прямое нарушение прав потребителя ввиду того,что бронирование и дальнейшее обслуживание нарушает заведение и персонал,нашей вины в этом нет. Мы намерены вызывать полицию,чтобы зафиксировать правонарушение и далее обращаться в Роспотребнадзор. Поняв,что ситуация обернется против заведения, нам всё-таки вернули деньги,но вечер испорчен. Пишу этот отзыв донести,что ответственность несут обе стороны,с момента внесения предоплаты,которую так охотно принимают,они обязуются выполнить условия договора со своей стороны,чего здесь не было. Не тратьте время и нервы на мероприятия в данной пиццерии. Никаких извинений получено не было,хамство.