Такая же ситуация. Делала заказ через авито доставку, сейчас офис закрыли, не предупредили, никто не может сказать, где моц заказ. Звонила по горячей линии, 20 минут сидела ждала и просто сбрасывают! Как, куда обращаться непонятно, потому что никто не берет трубку и не отвечают!