Шоколадница
October 2024
1
14.10 2024 г, днем с дочерью решили попить кофе с пирожным, подошли к витрине, посмотреть наличие. У кассы принял заказ официант (парень блондин). Я попросила нас сразу рассчитать и заказ принести за 13 столик. Латте, капучино и 1 пироженое Вишневый Клауфти (отмечу что на витрине стоимость его была 390 руб). В чеке же за него сумма стояла 420 руб. Чек мы оплатили пока начали готовить кофе и после обратили внимание на расхождение цен. Хочу отметить, что претензия не в разнице в 30 руб, а в том, что на мой резонный вопрос почему в чеке другая сумма мальчик принявший заказ ответил, что : «цена такая, я ее сам не придумываю.» На что, я показала на витрину и была удивлена, потому что получается, что все таки цены сами себя придумывают. Здесь в наш диалог решила вступить девочка-бариста, стала объяснять, что цена другая, потому что: «вы будете сидеть в зале и цена выше за обслуживание» Я была удивлена еще более, во-первых, я заказ сделала на кассе , меня никто не встретил и не предложил меню, хотя кафе было пустое. Во-вторых, я спросила почему вы тогда не предупреждаете об этом посетителей и если цена указана на витрине, то по ней и отпускают. Это элементарная вежливость к клиентам, может кому то 30 руб стоящая сумма и в целом, если бы это был полноценный обед или ужин с каждого блюда по 30 руб получиться Итоговая сумма совсем другая. Роспотребнадзор будет рад прийти с проверкой и сам выяснить из-за чего разнятся цены в чеке и на витрине и не оговаривается, что блюда на вынос. Опять же повторюсь, я всего лишь просила пояснить, почему цены разнятся. Мальчику официанту, я сказала что это его обязанность давать достоверную информацию так как он работает в сфере обслуживания и относиться к обслуживающему персоналу, на что он фыркнул «Я не обслуживающий персонал», развернулся, сказал , что обслуживать нас не будет и ушел!!! От этого я вообще впала в ступор! Простите, а кто тогда работает с людьми? И почему в таком тоне разговаривают с клиентами? Это за такое обслуживание я должна платить? Но на этом все не закончилось, меня все глубже и глубже окунали в шок, мягко говоря. Бариста продолжала говорить какую то чушь, мол видимо Вы никогда не работала в сфере обслуживания?! Что???!! С какого права мне молодка указывает, в чем я разбираюсь, а в чем нет!? на каком основании и как к человеку и как посетителю, мне выдают такие реверансы?! Я всю свою практику работаю в этой сфере, и скажите мне, какая из деятельности не относится к обслуживанию??!! Моему негодованию нет предела и возмущению тоже, я не в первый раз захожу в это заведение в Кузьминках и поверьте, если бы я каждый раз писала отзывы об обслуживании, то у вас бы волосы зашевелились. Одно из самых ярких воспоминаний, это принесли стакан воды в грязном стакане из под кофе и даже не извинились, а лишь сказали Ой!!! Про то, что официанты делают вид, что нет гостей и не приносят меню, я вообще молчу, не приносят приборы и их не дозовешься, кофе будет стоять на выдаче, пока не остынет и не осядет пенка! Сеть Шоколадница, давно потеряла свои позиции как кофейня и по обслуживанию и по качеству кухни, но так чтоб настолько хамски говорить с посетителями, это ни в какие рамки не помещается. Администратора Екатерину, в какой то момент стало жалко, за то что ей приходится оправдывать персонал, с другой стороны, кто тогда должен обучать их работать? По стандарту было предложено пирожное, но Увы, настолько было испорчено настроение, что с вашей кофейни даже воды не хотелось. Мы остались без кофе и десерта, с испорченным настроением, заведенные до предела хамством вашего персонала. А если у вас такие умные и продвинутые баристы и официанты, то им явно не в Кофейне работать!! Больше ни ногой в вашу сеть, благо кофе по Москве есть.
Kitchen market
October 2024
5
Прекрасное место, очень понравилось. Представляю какая красота весной, когда цветут деревья. Стейк немного передержал, мясо было жесткоато, но в целом вкусно
MosDoner
September 2024
4
Самообслуживание. Мясо пересушивают. Персонал не приветлив, можете конечно в обед еще не проснулись
Альфа-Банк
September 2024
3
Долгое ожидание, но в целом персонал внимательный. Вопрос решили
МТС
September 2024
5
Электронная очередь, вопрос решили быстро.
Хостел Дом у озера
July 2024
5
Фото ночное не удачное, не смотрите на него. Место Обалденно прекрасное, озеро, лес, катамараны, фудкорт. Сам хостел чистый, новый. Есть мелкие недочёты, но все решаемо. На момент вселения не было места где можно повесить постиранное или просто мокрые вещи, но место очаровательное.
Koketka
July 2024
1
На 8.07.2024 Отвратительный салон, хамское отношение к клиентам. Мастера никогда не приходят к тому времени, на которое Сами же назначают процедуру!!! Клиента о задержке не предупреждают! Ощущение, что Ты им должен еще сверху доплачивать, что записался. Отвратительная работа администраторов, не знают услуг и путают время, не могут ничего рассказать про услугу. Посещала несколько раз и каждый раз с новым сюрпризом. Никакой заинтересованности в и клиентоориентированности. Салонов и услуг рядом много, больше обращаться не буду и рекомендовать от слова Совсем.
Ural Airlines
July 2024
1
Рейс задержали на более чем 3 часа. Ничего не объяснили. Даже не дали воды. Из за задержки, при том, что эта же авиакомпания вылетающим в Сочи с меньшей задержкой, воду предоставила.
Shprot
July 2024
5
Посещала по рекомендации знакомых. Пробовала строгонину и рыбу на гриле. Лучше бронировать стол за ранее.
Khrabrovo Airport
July 2024
4
Много людей и душно. Вытяжка работает слабо. Есть интересные кафе где можно вкусно покушать, выпить пиво или коктейль. Если забыли сувениры или марципан, можно купить там.