Flowersinboxomsk
November 2024 •
1
Ситуация длинная, долгая и максимально неприятная, но опишу кратко! Заказывала букет на день Матери в этом магазине через сервис flowwow! Статус заказа «доставлено», но цветов по факту нет. Интересно, правда? После многочисленных звонков, споров с админом магазина и угроз Роспотребнадзором, к вечеру получилось выбить этот многострадальный букет! Если мы говорим о качественном сервисе, где покупатель всегда прав - это не о магазине flowersinboxomsk. «Мы работаем только с проверенными курьерами» - утверждают мне по телефону. Но, как показала ситуация, в которой я оказалась, курьеры не такие уж проверенные! Предполагаю, что курьер изначально доставил букет не в ту дверь и потом всячески старался выкрутиться из неприятной ситуации. Что мы получили в итоге после обращения в этот магазин цветов: испорченный праздник, испорченное настроение, потерянные нервные клетки, отсутствие сервиса, отсутствие извинений ну и конечно же букет. О качестве цветов ничего сказать не могу тк не видела их вживую. Фото от мамы приложу к отзыву как и скриншот с заказом. Настоятельно рекомендую НЕ обращаться за доставкой в этот магазин, вдруг «проверенный» курьер опять что-то напутает и цветы, или возврат средств за не полученный букет, придется выпрашивать. Надеюсь, тот первый «потерянный» букет был доставлен тоже чьей-то маме и она порадовалась случайному подарку! А так же, обращаюсь к админ-ции магазина flowersinbox! Красивые букеты - круто! Еще круче - оперативная обрат.связь клиенту, качеств-ый сервис, реально проверенные курьеры и вежливые админы, готовые решить проблему и извиниться, когда это действительно уместно! И не забывать Законы РФ, а именно ст.8№2300-1 «О защите прав потребителей». И проводить инструктаж персоналу о внештатных ситуац и как в них действовать, чтобы решить проблему быстро и мирным путем, не доводя заказчиков до крика (да-да,пришлось реально ругаться). Всем добра!
CDEK
July 2024 •
5
Уже давно хочу написать отзыв об этом отделении и всегда забываю! Отличный пункт выдачи, всегда чисто, молодой человек, который там работает очень вежливый. Бываю крайне редко, но всегда приятно сюда заходить! Очередей нет, все быстро и четко 👌🏼
Sgushenka
May 2024 •
5
Какое атмосферное и приятное место! Очень вкусные десерты. Если бываем в Краснодаре, обязательно заходим за кофе именно в это заведение 🤍
Midiynoe mesto
May 2024 •
5
Невероятно вкусные и красивые коктейли! Ну и мидии конечно же 🤍
Aybolit+
June 2023 •
1
Одним словом - хамло. Глядя на предыдущие негативные комментарии не я одна с этим столкнулась. Сегодня пришли с хомяком в эту клинику. Хомяков не принимают. Информации о том, что в этой клинике лечат только котов и собак ни где нет. Мне кажется, если бы у вас был хотя бы сайт, через который люди могли бы ознакомиться с перечнем услуг и животных, таких недоразумений бы не было. Хомяк у нас приболел. Выглядит не очень. Проблема с глазами, но может мы и зря переживаем, поэтому я ВЕЖЛИВО попросила «может вы просто взглянете…» но я не успела даже договорить и ничего объяснить как меня перебила большая женщина в синем медицинском костюме, которая сидела где-то в углу аптечного прилавка на кушетке. Громким, язвительным и грубым тоном она мне ответила «ПРОСТО ПОСМОТРИТЕ!!! НУ ПРОСТО ПОСМОТРЮ! И ЧТО!!! Я ЖЕ СКАЗАЛА ТУТ НЕ ПРИНИМАЮТ ХОМЯКОВ! ИДИТЕ В ДРУГУЮ КЛИНИКУ!!!» Я все понимаю. Хомяков не принимают. Если вы наотрез отказываетесь даже взглянуть одним глазом, то это можно сказать вежливо. Я не домой к вам пришла, а в специализированную клинику. Это раз. Два. Клиентоориентированность. Это слово вам о чем-нибудь говорит? Или просто набор букв? Руководству следовало бы присмотреться к персоналу. Выполнение услуг - очень важно, но и сервис - неотъемлемая часть любого физического бизнеса. Желаю успехов!