Royal Thai
January 2023 •
1
Может здесь начнут, что-то делать и решат все таки проблему раз служба качества не как не реагирует. Хочу предупредить людей которые будут покупать сертификаты через сайт в подарок. Мне подруга сделала подарок сертификат на 10000 руб, заказав его через сайт, курьер отказался везти домены не смотря, что я живу в черте города, ладно пол беды, но не по номеру телефона его никто не видел, не по-моему, как и указывала подруга и указав ещё свой на всякий случай, но в сотрудники долго и упорно не видели номера. Хорошо решили, что часть суммы из этого сертификата мне оплатят программу, но не сказали, что при таком сертификате ни какими скидками и бонусами воспользоваться нельзя, и то и этот сертификат сотрудники салона не видели пока мне подруга не прислала его, хорошо что у нее была почта подружкой и она это смогла сделать, т.к. была на совещании, и только тогда мне смогли оказать услугу. После я хотела узнать об остатке, который я вроде бы как использовать назвав свой номер телефона, но остаток опять не увидели в итоге я оставила жалобу и о Эврика сотрудники каким-то образом увидели номер телефона подруги, которая приобретала сертификат, хотя я его не назвала, несколько дней мурыжели подругу, чтобы я выбрала программу, но нас это не устраивало и нужен был просто сертификат она ещё доплатила чтобы был всё-таки сертификат на сумму и итог никакого сертификата так и нет и самое главное, что нагло врут, мне говорят, что она им не предоставила данные, а ей что я не определяюсь с программой. А потом вообще начали утверждать, что она не приобретала сертификат на 10 тр. Приобретая сертификаты в подарок особенно тем людям с которыми не сможете встретиться в ближайшее время будьте осторожны, а то ни сертификат, ни денег и впечатление о подарке будет испорчено. И по итогу через 2 недели вернули разницу на карту молча, а компания так и утверждает, что она ничего не покупала. Насколько скользкие и мерзкие сотрудники, которые борятся за качество, видимо надо компании заняться не качеством обслуживания, а качеством уригулирования ситуаций с клиентами, т.к. эта сторона конкретно страдает и при случившихся различных ситуаций вам не помогут,а еще будут обвинять и сделаят, что вы виновны. После такого не то что рекомендовать эту сеть салонов не хочится и посещать тоже не хочится.