Токио-City
August 2024 •
1
27 июля 2024 года отмечали в данном заведении день рождения. Впервые столкнулись со столь ужасным сервисом. Нас обслуживала официантка Эмилия. 1) Было выдано одно меню на 5 человек, обосновано "ограниченным тиражом", при этом на столах других гостей было много неиспользуемых меню, были вынуждены просить их сами у других гостей. 2) Блюда и напитки, заказанные заранее, не были поданы вовремя. 3) Напитки, заказанные одновременно, были принесены в разное время, долго ждали коньяк (около 15 минут после коктейлей). 4) Роллы были поданы без соевого соуса и подсоусников, Эмилия дважды забывала нашу просьбу принести их, дождались спустя минут 20, соевый соус принесли наполовину пустым с другого столика, подсоусники были мокрые, как и другая посуда, которую подавали в течение вечера. 5) Том ям с морепродуктами был подан наполовину остывшим без риса, который должен подаваться вместе с супом. Эмилия сразу пообещала донести рис, но принесла его примерно через 15 минут. 6) Солонка была пустой. 7) В течение всего вечера стол был заставлен грязной посудой, официант подходил не чаще раза в 40 минут (забывая при этом половину грязной посуды), редко находилась на виду. 8) Была просьба поздравить гостя с днем рождения (чизкейк со свечкой!). Торт долго ждали, Эмилия принесла его без свечки, молча поставив на стол, сказав при всех гостях и имениннике, что забыла про него (был испорчен сюрприз). 9) Расчет занял более 15 минут. В течение всего вечера Эмилия была неприветливой, постоянно забывала наши просьбы (создавалось ощущение, что мы должны обслуживать себя сами), не спрашивала обратную связь и даже не попрощалась с нами. В ответ на замечание о плохом обслуживании Эмилией была произнесены фразы: "Я не буду перед вами оправдываться", "Сами понимаете: суббота, вечер."
Restaurant complex Kirochny Dvor
August 2024 •
5
Отличное место для проведения торжественных мероприятий. Персонал приветлив, всегда поможет и подскажет, как сделать праздник ярче. 3 августа 2024 года отмечали здесь свадьбу. Потрясающий сервис, декорации и вкусная еда сделали этот день одним из лучших в нашей жизни! Отдельная благодарность вежливой официантке Светлане, внимательная и заботливая. О еде все гости отозвались положительно. Все блюда были вовремя поданы и горячие.