Kuler servis
January 2024 •
2
Несколько лет заказываем воду в Кулер-сервисе (ИП Куракова) для организации. Каждый раз предупреждаем привозить воду только с чеком. Но периодически привозят воду без чека. Когда оплатили несколько лет без чека, потом нужно 2 недели звонить, чтобы чек привезли. Сейчас оплата только после предоставлении чека. Нет чека, нет оплаты. Воду привозит работник просто хам, никакого воспитания. Привез чек, нахамил, обозвал нашу организацию "шарашкиной конторой", в следующий раз когда привезет воду обещал забрать деньги, пустую бутылку и полную бутылку с водой. Не буду перечислять всю гадость, которую наговорил работник данной конторы. Такого хамского отношения к клиентам еще не встречали. ИП Куракова научите своих работников работать с клиентами, иначе всех клиентов растеряете.
Sanatory Poltava-Crimea
August 2023 •
4
Отдыхали в санатории с 10 по 22.07.2023 г. Расположение санатория на берегу моря, утром проснулся и ты на море. Замечательно. Здесь есть очень хорошая грязелечебница. В путевку включена стоимость лечения. Жили во 2-м корпусе на 3 этаже. В отдельном корпусе столовая, у нас был шведский стол. Хотелось бы сказать по поводу врача-терапевта, который назначает лечение. В основном предлагает лечение за дополнительную оплату. Понравился врач-координатор. Если оплатили дополнительные процедуры и передумали или не понравилось, можно написать заявление и отказаться от процедур с возвратом денег. Я оплатила за 3 процедуры грязелечения, затем отменила одну. Пришла проходить вторую процедуру грязелечения, мне отказываются ее проводить. Нужно идти в кассу для выяснения. Причем ошибки учета санатория, а бегать должен выяснять отдыхающий. Затем они разобрались, язвительным тоном сказали, что можно за мои же деньги пройти грязелечение. Никакого извинения от администратора, за то что заставили бегать выяснять. Нет тут такого. Я бронировала номер 2-местный стандарт на 2-х человек. Так вот имейте ввиду, что на 2-го человека вам справку для возврата НДФЛ не дадут. Выдают только на 1 человека, кто указан в договоре плательщиком. Договор при бронировании никто не предоставляет. Его присылают по электронной почте, после оплаты на сайте. Никакого предупреждения перед оплатой по этому поводу нет. Статист в корпусе администрации, это "чудесная женщина", не отличающаяся грамотностью дает совет, что перед тем как покупать путевку нужно пойти в свою налоговую и все у них узнать. А также она мне утверждала, что все документы после оплаты передаются сразу в ИФНС, чеки на оплату и все договора. Вот чеки точно передаются, т.к. онлайн-кассы. Но договора в налоговую никто не передает. Но доказать что-то в санатории у вас не получится. Очень хорошо поставлена анимация для взрослых. Почти каждый день живой концерт на улице. Территория чистая, ухоженная, много цветов. Вот, только не понятно, зачем с нас требовали справки, что мы не контактировали с ковидными, если местные жители приходили на пляж санатория, занимали шезлонги бесплатно и у них никто справок не требовал. Отдохнули можно сказать хорошо. Правда еда была как в обычной столовой, хотя и шведский стол, есть выбор не большой. По окончании лечения нет никакого приема терапевта, никакой выписки для поликлиники, как в других санаториях. Отдельная тема, это выселение по окончании отдыха. За 3 дня до отъезда узнали у своей горничной на этаже правила выезда. По ее словам, нужно сдать номер и отдать ключи администратору корпуса на 1 этаже. Так и сделали. Оказывается, когда вы уже спустились с вещами на 1 этаж, администратор потребовала подпись горничной в санаторно-курортной книжке (она уже упакована в чемодане). Получается, что работники не могут правильно информировать о правилах выезда. Затем администратор ставит в эту книжку штамп и при выходе с территории санатория охранник проверяет, если все в порядке то вас выпускают. Все эти недочеты в работе обслуживающего персонала оставляют плохое впечатление о санатории.
Grand Express
August 2023 •
3
Ездили в Евпаторию 07.07.23 и обратно 25.07.23. В два конца ехали в 12 вагоне плацкарт. На обратном пути проводники были студенты, Тимур и Наташа. Тимур помог поднять в вагон чемоданы практически всем пассажирам, некоторым доносил до места. Следили за чистотой. Вежливые и приветливые. На протяжении всего пути в вагоне был горячий чай и кипяток. Кондиционер в вагоне 07.07. работал плохо, проводники открывали окна, на обратном пути проблем не было, в вагоне прохладно. А вот вагон ресторан, это просто название. Это хуже столовой общепита. Стойка длинной 3 метра и раздача еды. Поставила 3 звезды только из-за вагона- ресторана. Его не сравнить с РЖД, и рядом не стоял. На сайте Гранд Сервис Экспресс нет возможности оставить отзыв о поездке, это не правильно.