Torex
November 2023 •
1
Отвратительное отношение к клиентам. Дверь мы заказали, сначала приехал замерщик, все посмотрел, снял замеры. И мы в этот же день пошли заказывать дверь, подписали договор, где прописаны все сроки и даты. 28.10 нам привезли и установили дверь. Но во время установки выяснилось что дверь на 10 см больше нашей, выяснилось это когда дверь нашу сняли полностью. Мастера выбили часть стены вокруг входной двери. И отказаться то мы уже никак не могли, дверь то нашу уже сняли и коробку выбили, назад как-бы не поставишь. Ну что делать, конечно выбивайте часть двери. Потом ещё интереснее. В оговорённые даты по договору, а это 3.11 никто нам не привёз замеры, и даже никто не позвонил и не сказал что с ними и где они. Когда мы на следующий день пошли в магазин. Продавец нас послала и сказала ждите, они под заказ. Их нет. И мы ждали до 14.11. Потом я позвонила в магазин уточнить где же наши доборы. На что опять получила истеричный ответ "ждите" их нет и никто не знает когда будут, так ещё при всем при этом трубку бросили. Я снова позвонила уже сама в истерике, что за отношение, ещё кстати продавец меня отчиталась что я видите ли истерику в магазине устроила, что все продавцы из соседних отделов сказали что это за фурия пришла тут. Очень "хорошее" отношение к клиентам. И дверь я не самую дешёвую заказала. Ну в общем. Доборы которые мы заказывали нам так и не привезли. Привезли другие, которые отличаются по тону, дверь тёплого оттенка, доборы холодного. Установили когда сами захотели. Накануне звонили, сказали установка после обеда. Однако приехали утром, мы с ребёнком ещё спали. И сразу стали устанавливать. В этом конечно и я виновата, надо было послать их, но я уже не хотела связываться, а то ещё будем месяц ждать. И получается в итоге, нам сейчас с внешней стороны заделывать стену в общем коридоре. С внутренней стороны делать порог, мастера вообще все выбили до основания. Доборы отличаются тоном от двери, и куча потраченных нервов. Больше никогда не свяжусь с этой компанией. Отвратительное отношение к клиентам!