Avtopilot
October 2024 •
2
Обслуживался в данном сервисе на протяжении 5 лет. В начале сентября при замене клапанной крышки также произвели замену свечей. Через 1,5 тыс пробега двигатель начал подтраивать. Так как на тот момент находился в другом городе обратился в другой сервис. Выяснилось, что на одной свече трещина, еще на двух практически нет искры. После возвращения в Мск обратился в Автопилот по данному случаю. После того, как описал ситуацию менеджеру, вместо извинений и попыток решить мой вопрос, услышал фразу «И какие ваши предложения?». Естественно в признании случая гарантийным было отказано, так как я, со слов менеджера, был ОБЯЗАН обратиться к ним при возникновении данной ситуации (то что до них было 200+км менеджера не смутило. Видимо, я должен был ехать с троившим двигателем и надеяться, что их «замечательные» свечи не осыпятся мне в движок) либо позвонить и ПОПРОСИТЬ РАЗРЕШЕНИЯ заменить свечи в другом месте. Вот такое отношение к клиенту, который за 5 лет оставил у них не одну сотню тысяч рублей. К сожалению, а может и к счастью, придется искать другой сервис для обслуживания автомобиля.