Александр З.
3
0
subscribers
0
subscriptions
17.4K
views
Svyaznoy
Krasnoyarsk • Electronics store
Save
В ТРЦ Планета пытался сдать в ремонт телефон по дополнительной гарантии, так чтобы после ремонта забрал другой человек. Менеджер Андрей сообщил, что так не возможно, кто сдает тот и должен забирать. На просьбу обосновать отказ общими фразами ссылался на законодательство и внутренние регламенты связного. Конкретные законы не назвал, внутренние регламенты показывать отказался, сказал что это запрещено. В целом взбесил, пришлось поругаться, но телефон в ремонт сдать так и не удалось. Зачем усложнять схему не ясно.
К связному вопрос к обучению персонала: может есть смысл учить не только продавать товар, но и вести грамотный диалог по теме гарантийного обслуживания, а то такими темпами не кому будет продавать.