Delovye Linii
April 2021 •
1
На протяжении нескольких лет работали с этой компанией и пока у нас был менеджер, находящийся непосредственно в офисе в г. Сочи, все возникающие вопросы и проблемы решались на раз-два, мы были довольны сотрудничеством. После проведенной компанией оптимизации, сокращения всех менеджеров на местах и перевод на обслуживание в так называемые группы сервисного обслуживания начался бардак. Еще ни одна доставка груза не прошла гладко. Заказываем и ОПЛАЧИВАЕМ услуги по доставке груза на адрес, а также погрузо-разгрузочные работы. Каждый раз с этими услугами возникают проблемы. То водитель приезжает без грузчиков и отказывается разгружать, а услуги по разгрузке оплачены и возврат средств за неоказание этих услуг не производится. То за услуги разгрузки водитель требует оплату наличными, мотивируя тем, что эти услуги нами не оплачены. Повторюсь, что погрузо-разгрузочные работы мы заказываем и оплачиваем безналично заранее. В итоге водитель имеет наглость вообще уехать на базу с нашим грузом. Еще происходят ситуации, когда без предупреждения в день на который заказана доставка груза этот груз не привозят. Аргументом в данном случае сотрудники группы сервисного обслуживания приводят якобы отсутствие оплаты за данные услуги. Думаю, не надо повторять, что эти услуги оплачиваем заранее. С грузом доставку, которого заказывали на 29.04.2021 получилось тоже очень интересно. Нам пытались доказать, что мы не полностью оплатили счет на заказанные услуги, сотрудники видели поступившие средства за доставку груза до терминала в г. Сочи, но упорно отказывались видеть средства за доставку по адресу и ПРР, хотя и та и та доставка была оплачена одной суммой. Более того был повторно выставлен счет на оплату погрузо-разгрузочных работ, оплата которых была произведена ранее и видеть которую сотрудники отказывались. Очень хочется, чтобы нам вернули персонально менеджера в офис в г. Сочи или на крайний случай навели порядок в этом беспределе. В противном случае нам придётся прекратить сотрудничество и перейти на обслуживание в другую транспортную компанию!